文档介绍：目录0
第一章投标书3
第二章投标报价表5
投标报价说明6
承诺书7
第三章资格证明文件8
公司简介8
企业法人营业执照9
法人授权书10
工程设计证书11
施工资质证书12
税务登记证（国税）13
税务登记证（地税：湖南兴业电子设备有限公司
授权代表（签字）
2006年4月18日
第三章

资格证明文件

（国税）
（地税）

工程业绩

第四章技术支持和售后服务
技术支持和售后服务
针对舒城县人民法院本次综合弱电系统工程建设项目，我公司不仅以先进、可靠的综合
布线工程建设模式来确保客户业务连续有效地运行，还会向客户提供全方位的优良技术支持
服务。
我们的服务宗旨是保证客户的综合布线系统能正常、可靠地运行，保证该项目的业务稳
定不间断地运转，为各个客户建立相应的客服信息库，将我们所作的每项工程项目中相应的
信息详实准确的记录到相应的客服信息库中，以便能够为我们的技术支持和售后服务工作带
来方便。
技术支持
技术支持方式
客户可通过服务热线及时与我们取得联系，我们将以最快、最有效的原则，调动技术支
持、技术服务资源，提供技术支持。技术服务工作方式包括以下各项：
1、现场支持
1）项目实施期间，项目实施组工程师将根据整个项目的计划进程驻守在现场，直接解
决遇到的各种问题，及时为客户服务。
2）项目质保期内，接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将
在1小时内做出响应，24小时内赶赴现场并解决问题。
3）项目保修期以外，技术服务工程师根据客诉问题受理意见，需要提供现场服务的，
公司将指派技术服务工程师到达现场，解决有关问题。
2、通信支持
根据情况，技术服务工程师可通过各种可行的通信手段指导客户技术人员解决问题，主
要包括电话解答，电子邮件、资料传真等方式。
3、定期巡访
公司将会安排技术服务工程师对客户进行定期巡访，检查系统的工作状态，进行例行维
护和协助客户完成其它技术工作。
4、资料发布
1）对重要故障，我公司将及时给出现场技术支持服务总结报告，以利于分析系统运行
状态，总结问题产生的原因及预防办法。
2）将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户建立必要档案，以供方便查询。
服务流程
YES
我公司具有丰富的技术支持服务经验，网络应用事业部有一支专业的工程组织与施工队
伍，为用户提供全方位的售后技术支持与服务。售后服务工作主要由我公司网络应用事业部
负责，其下设运行维护中心和多个项目组，可按照用户要求随时提供各种服务。
第五章项目实施
本项目的实施实行项目经理负责制。
项目经理的主要职责：
1、负责汇总、编制施工组织设计，制订质量、安全措施及资源配备，确保满足合同要
求；
2、负责施工全过程质量、安全、进度、服务及文明施工的全面管理及检查施工组织设
计执行情况；
3、贯彻质量方针、目标和质量体系程序，做好质量记录；
4、负责沟通施工单位与业主的工作业务联系，协调各项目组业务关系；
5、负责机具、仪表及各项目组之间任务、技术力量调配；
6、负责工程质量检查、工程预验及工程竣工验收工作；
7、负责工程结算及遗留问题的处理落实工作。
项目总工程师的主要职责：
1、贯彻分管工程项目相关的行业技术政策、技术标准和规范；
2、审批分管工程项目的施工组织设计；
3、贯彻质量方针和目标；
4、审定分管工程项目的施工机具、仪表调配计划；
5、处理分管工程项目中的重大技术问题。
在舒城县人民法院办公楼综合弱电工程的建设过程中，项目工程管理部是最高决策机
项目管理工程
构，为所有工作人员提供强有力的支持与保障，
部的有效运做，是本项目成功的基础与关键，项目工程管理部全权由项目经理领导。
我公司针对舒城县人民法院办公楼综合弱电工程专门设立项目工程管理部，其组织机构
图如下图所示：
后勤保障部
机具仪表部
技术保障部
人员配备情况详见附表。
项目实施进度安排
任务分解和施工计划
舒城县人民法院办公楼综合弱电工程整体项目任务分解如下：
材料采购——楼宇内信息点布线施工——光缆施工