文档介绍：让顾客无法抗拒的药店导购经典销售话术
在解读一句话销售之前，我们一定要了解营销的含义：简而言之，营是
经营，过程；销是销售，是结果；犹如用枪打鸟，举枪瞄准是营，打到鸟儿
是销。
了解了营销的本让顾客无法抗拒的药店导购经典销售话术
在解读一句话销售之前，我们一定要了解营销的含义：简而言之，营是
经营，过程；销是销售，是结果；犹如用枪打鸟，举枪瞄准是营，打到鸟儿
是销。
了解了营销的本质，那么一句话销售自然就成了一句话式的营销，所以
这一句话当中一定既要含有过程性的要素，同时还要有达成结果性的要素在
里面。
零售药店作为销售关乎顾客健康的商品，他的一句话销售更应该含有专
业、有亲和力、有爱心、有承诺的措辞，才能更有说服力。
1、专业型
员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的
发展及预后；要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用
方法等。
需要强调的是：要达到这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过
对疾病与药品的了解积累提炼总结。
实战一
顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病
毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感
冒药一定要含有抗病毒成分，效果才最好！
简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及
功能的掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷***的复方氨酚
烷***药物的销售，或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，
奇正商道，如果你想更加具体的学****提高，那你可以去关注一下这个公众号，
你会发现惊喜的，这里就简单说一下。
实战二
一位老年人来购买维 U 颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一
是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易发人群；我们采用的一句话方式是：
大妈您大便情况怎么样?无非三种情况——干燥、正常、大便不成形；设若
是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用……
简评：此一句话销售里面要求了解了药物的不良反应与顾客显性疾病表
现外的大便的隐性表现而使用。
实战三
一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片，具备药学常识的店长店员都
应该知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛”，因
此，不妨跟顾客说：“您一定要吃些 VB，可以最大程度减轻疼痛和将来的
后遗神经痛。”
简评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况。
2、亲和力型
实战一
熟悉的顾客一进门，店长店员就最好的打招呼方式就是：“您好张大爷，
最近怎么样……”
简评：这种接待顾客的招呼声，会制造和谐融洽的销售沟通氛围，同时
会给我们的顾客制造将来更大