文档介绍：员工仪容仪表管理手册
引言：
您已经是中海物业团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观，而是企业形象的再现。与您的形象息息相关。
第一篇：礼仪礼节篇
神〞。
3、引领业主时，应用“请跟我来〞、“这边请〞、“里边请〞等礼貌用语。
4、与业主、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；与业主、上级上下电梯时，应主动操作电梯，为他人上下电梯提供方便。
5、为业主送行时，应在业主的前方，距离约半步。
〔六〕见面礼仪：
1、握手礼节：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。
致意礼节：与业主、上级相遇时，需点头致意，并主动问候。
3、介绍礼节：在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。
4、递送名片礼节：递送名片时应用双手把名片的文字向着对方递出，在递送或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照再认，会议结束后放入口袋或公文包里。
二、仪表、仪容
1、员工着装规定：
员工在上班时间，要按规定进行着装，注意仪容仪表，衣着以稳重大方，整齐清爽，干净利落为根本原那么。
A管理层员工：
管理层员工周一至周五一律着工装，周六可着便装。
①男士夏天着衬衣、系领带，穿长袖衬衣时，需扣紧袖扣；冬天着深色西装；均须穿深色皮鞋；
②女士根据实际情况，着职业装配皮鞋，穿***丝袜；
③部门副经理以上的员工，应在办公室备一套西服，以备公司安排外出活动或洽谈业务。
B前台效劳人员：
①前台效劳人员应着工装，夏装为白色衬衣、深色西裤或西装裙，冬装为深色西装，白色衬衣，带着带或领花。
C护卫员：
①服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。
②帽子：戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。
③精神带〔礼仪带〕：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。
④武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。
⑤大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴精神〔礼仪〕带，外面扎上武装带〔按上述第4条要求〕，不得敞开或披在肩上。
⑥上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。
⑦服装每周要熨烫两次以上，穿着时要保持挺直、舒展，不得穿有折皱的服装上岗。
⑧除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带制服离开管理区域。如有遗失、损坏那么按规定赔偿。
D维修工：
①维修工统一着公司规定的工装，工作时，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖，注意工装整洁，无污渍。
E花工：
①花工统一着公司规定的工装，工作时，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖，注意工装整洁，无污渍。
2、工作牌的佩戴：
①由公司统一发放的工作牌，员工应端正地佩戴在左胸上方。
②工作牌如有遗失、被窃，应立即向部门/管理处报告，经部门/管理处领导签字，可到进行补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。
3、个人卫生
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的根本要求。不管长相多好，服饰多华贵，假设满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生****惯。不要在人前“清扫个人卫生〞。比方剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲等，这些行为都应该避开他人进行，否那么，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
①随时保持面部清洁，女士适当化装、修饰、不得浓妆艳抹；
②头发保持整洁和自然，男士发根不过衣领，不留胡须、大鬓角；女士