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合同编号:_________ 
人事管理据。
（2）许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。
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（3）许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。
（4）所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
三、本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： （1）乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障。
（2）甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。
（3）甲方所使用的任何第三方软件产品.
四、乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：
（1）甲方人员非法操作，计算机设备感染病毒或第三方产品的故障，计算机设备故障，网络故障等使许可软件无法正常运行。
（2）甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改；计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
（3）对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查。
（4）对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导，现场维护响应时间。"响应时间"是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 
（5）乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。
  五、甲方责任 
（1）甲方应确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。
（2）甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
（3）甲方方应在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 
（4）甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
（5）甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。
六、维护服务费与合同期限 
（1）运行维护费用按年收取，每年收取标准为甲方购买产品标准报价的 %( 元)。
（2）运行维护费用的收费每年的开始日期是__________________。维护服务费用支付________________。
（3）在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。
（4）服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。
 七,责任限制 
（1）.除本合同的明