客户拜访记录表.docx

文档介绍：背景信息
基本信息
客户名称
所在地
行业
决策人
客户联系人信息：
其他情况
前期结果
拜访时间
沟通主题
客户反馈
遗留问题
其他情况
拜访目的
.初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等）
. 了结客户背景信息
基本信息
客户名称
所在地
行业
决策人
客户联系人信息：
其他情况
前期结果
拜访时间
沟通主题
客户反馈
遗留问题
其他情况
拜访目的
.初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等）
. 了结客户情况（4P、竞品、传播策略、广告投放策略等）
.推荐广告方案（起止时间、预算、广告形式、投放目标等）
.解决客户异议（媒体和载体的选择、覆盖或发行的担忧、付款方式等）
.后续服务（投放效果反馈、停投、换版本、危机公关、新闻报道等）
提问清单
如拜访目的是想了解客户投放，可提问如下问题：
.如年你们公司的销售状况如何
.今年公司对销售的预期怎么样
.与你们公司规模接近的企业去年的广告投放费用如何
.面对行业竞争更加剧烈的情况，你们有增加预算的打算吗
拜访准备
物料准备
媒体资料、推荐方案、广告合同、礼品等
策略准备
.客户倾向的投放策略
.客户倾向的广告形式
.我们计划的谈判策略
.我们待售的产品方案
.客户异议的针对应答等
拜访结果
客户反馈
.客户在整个谈判过程中的反应（是否感兴趣）
.客户对所推荐方案的反馈意见（是否有确切购买意向）
产生问题
.对方案形式的反馈意见
.对权益的反馈意见
.对费用的反馈意见
行动计划
下f#划
.下次约见时间
.沟通遗留问题
.是否冉次完善方案
.下次沟通主题等