文档介绍：

彻底，应进而未进、明进暗不进、进而不能办、进了不授权问题；整治企业和群众办事仍然要来回奔波于窗口与部门之间、部门与部门之间，进驻部门窗口仅起到“收发室”作用问题。
(二)办事指南不清楚，办理事项难搞懂。整治部门审批服务事项办事指南覆盖不全、内容笼统、更新不及时，企业和群众看不懂办理流程和材料要求问题；整治窗口办事流程不透明、审批职责不明确、信息更新不及时、审查细则不精准、网上公开标准与实际办理标准不一致问题。

(三)服务质量待优化，服务态度需提升。整治入驻部门以单位急需用人为由随意调换窗口工作人员，或将业务能力不强、单位不好管理的人员派到窗口工作问题；整治窗口工作人员上班期间着装不规范、作风散漫，存在迟到早退、脱岗离岗、打瞌睡、玩手机、上网、嬉笑聊天等问题；整治个别窗口摆出休假、病假、外出学****培训、下乡参与脱贫攻坚工作等牌子，上演“空城计”，存在空岗问题;整治个别部门服务意识不强，对待群众态度冷漠、生硬，缺少真情实感，服务不精准、不到位，增加企业工作负担问题。
三、整治措施及步骤
(一)开展自查梳理。采取明察暗访、现场抽查、调查问卷、企业和群众访谈、网络调查等方式，全面开展政务服务中心及进驻部门窗口存在问题的自查，按照问题的不同类型及整改难易程度，形成立查立改、限期整改、长期整改问题“三张”清单。(责任部门：各乡镇（街道），各相关部门；完成时限：2022年11月30日前)

(二)制定整改方案。结合查摆出来的突出问题制定具体整改方案，细化整改任务、提出有针对性的整改措施、明确完成时限和责任人，形成突出问题整治工作台账，并将整改方案报县软环境建设办公室备案审查。(责任部门：各乡镇（街道），各相关部门；完成时限：2022年12月11日前)
(三)全面检查整治。对问题清单上列出的问题，要一项一项整治、一个一个突破、一件一件销号，确保整治工作取得实效。县软环境建设办公室要对各乡镇（街道）、各部门的突出问题整改情况进行检查验收，并将督查情况全县通报。力争2022年9月底前，推动所有问题得到有效解决，切实提升企业获得感满意度，推动我县营商环境不断优化。(责任部门：各乡镇（街道），各相关部门；完成时限：2022年9月30日前)
四、追责问责