文档介绍：? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo 2LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential授课对象:联想店面高级销售工程师1年以上的联想产品销售经验有向店长方向的发展意愿态度积极,力求上进Page 3LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential授课目的:更高利润更多客户更广成交面在原有销售基础上实现:Page 4LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential目录:第一节审视销售第二节销售技巧第三节掌控心态Page 5LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential完成店面销售的关键是什么?审视销售通过满意的服务使顾客认同我们提供的产品及方案给他们带来的好处和利益,从而做出购买的承诺并付出的购买行动。店面销售的定义Page 6LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential完成店面销售的关键是什么?审视销售通过满意的服务使顾客认同我们提供的产品及方案给他们带来的好处和利益,从而做出购买的承诺并付出的购买行动。店面销售的定义服务?认同Page 7LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential我们的服务客户满意吗?审视销售0 中性(或者没有期望)+1 符合期望+2 超出期望+3 让客户喜悦-3 危及双方关系-2 无法符合期望-1 部分没有符合期望正值负值Page 8LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential客户为什么没有买走我们的产品?审视销售客户为什么不满意我们的服务?没有信任需求不明确?没有得到帮助?对我们有误解?犹豫不决?Page 9LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential销售同心圆:审视销售建立信任探索需求合理提议达成共识巩固信心Page 10LTLW Manager Briefing_China| ? 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Conf