文档介绍：: .
（岗位职责）岗位定编Evalua工作内容及工作时间为
主的工作分析调查表，表 1。于这份调查表中我们能够得知以下有限信息：被调
查人，岗位名称，工作内容、工作频率、工作结果、工作时间安排等内容。于填
写表内容及解释，能够于会议中说明，且于 OA 中进壹步示范，比如拜访客户时
间长短解释：从准备文件出门始，到坐车回公司止。解释这壹步很重要，关系着
回收问卷的质量。于这个以工作量主的调查问卷对定岗定编理论上是很有帮助且完善，但于实际的
操作中，会出现以下情况：员工记不起工作内容；员工记不起同壹工作内容出现
频率；员工记不起用了多少时间；员工不知道工作时间起始等等，而这是非常正
常，很多理由：确实忘记了，对工作分析有抵触（因为关系切身利益）等。
笔者于日常的工作中，会要求下属每周周末写壹份工作周报，用以记录每周轻重
缓急的事件，而新入职的下属则每天下班前写壹份工作日报。这样做的好处，能
够使员工更好的明白自己的工作职责和不足，养成良好的工作****惯，同时，这些
周报须存档，当写此周报的下属或者笔者同时离职时，即使笔者所于公司人事课
空无壹人，继任者也能够参照我的个人工作日记或工作周报和下属工作周报，知
道人事课什么时候该做什么事情。而不会造成工作交接出现问题。同时当人力资
源部如果真的展开以年为单位的岗位分析时，这壹年几十张的工作周报将成为壹
份真实的记录，减少访谈者和被访谈者时间，加大工作效率。这种做法能够全公
司推广，其中理由之壹，于做工作分析时，不会发生很多人回忆不起做过什么事
情，而推诿；也不会于公司突击检查时，产生虚假内容；同时也能够检查部门经
理工作安排是否合理；
我们选取销售部业务代表钱 XX 所填的表 2。
我们根据钱 XX 所填的月工作分析表单对他进行访谈，访谈的内容则应根据表单
内容，不要天马行空发问，地点能够选于安静的会议室；时间以半小时为宜。访
谈的目的主要是确认这些事情是否发生过，所用时间长短是否合理、准确等。访
谈的方法能够用下面三种，这样会有条理，前俩种会相对比较合适：5W1H
（WHERE、WHY、WHEN、WHO、WHAT、HOW）或者面试中常用的 STAR（SITUATION、TASK、ACTION、RESULT 及 BEI 访谈法（BEHAVIORALEVENTINTERVIEW)也就是常说
的行为访谈法。问的同时，访谈人应于员工所填的表单“备注”壹栏填写访谈时
的心得，由员工签字确认，且根据员工不同意见再次讨论。最后汇总成电子表单
打印出来，交由员工签字确认。如打印确认时员工仍有不同意见，可再次约定时
间访谈，但访谈人员应加上壹名，即该员工上司，以核对员工不同意见。
如果 HR 业务敏感性较强，从钱 XX 的表中我们仍能够见出壹些问题：1、比如以
公司地址为半径，钱 XX 拜访的有意向的客户坐公交车 40 分钟左右的客户居多，
而坐公交车至公司 1－小时的客户偏少有意向的；2、于已拜访的，车程于 1－
2 小时以内的客户达成意向也基本比较少；3、销售部组织的碰头会议较少，壹个
月才俩次等等这些问题；我们则能够从调查表中得出以下思考，为什么车程远的
客户拜访成功率低？是包车不方便？包车贵？路况不好？交通不方便？公司游
玩项目让他们觉得不值得坐这么远的车来？仍是销售人员销售技巧不足？仍是
说销售人员对那些地方客户开发不足？......
随后整合销售部所有人所填的表单，根据各层级各位员工所填写的工作量、工作
时间，汇总。形成《销售部月工作量汇总表》，表 3：
基于以下原因：1、时间调查跟员工的回忆会有出入；2、员工工作不可能时时刻
刻均于忙；所以应该每天给予 1/8，即壹天工作时间的 %为弹性时间，也就
是说员工 %的工作量我们认为是合适的。照上表，我们能够见出，销售人员，
没有壹个空闲时间于以下的，均超过了这个分水岭。再根据汇总得知，销
售部 12 名员工月工作时间为小时，而总工作时间是 1408 小时，，故工作时间 1408/(1-)＝小时，＝，即 10 个人即
可满足销售部工作。
这时就得出销售部的合理编制