文档介绍：怎样越过前台
在找资料的时候,顺便找到负责人的名字,在打电话的时候,直接找到负责人,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会的大一些:装负责人朋友、客户:与外有业务联系的部门是比较好转的,如:销售,市场,广告,采购。
多准备几个该公司的电话,用不同的号码打去,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或财务部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到负责人那里,呵呵!
如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!
事态严重化(使无权处理)例如::(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,你们公司负责人是哪一位?我们跟他谈谈代理的事情!
你好我是51job的,贵公司在我们这登记招聘员工的信息,我像问一下贵公司的负责人是谁?因为我们要核对一下你的相关情况!
夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是XX公司的王总啊!
假如知道负责人姓李——A:你好这是++公司
B:你好李XX叔叔在么?我是他大侄子!
嘟嘟——转过去了
假设不知道负责人姓什么——A:你好是XX公司
B:你好XX公司吧,你们在XX大厦上么?我是电力公司
的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部
嘟嘟——转过去了
对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法
9威胁法!
例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司负责人
A:喂......李XX在吗?
B:不在,你哪里
A我泉州的,我姓某某,他电话是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你负责人的电话
前台:你哪里?
回答:大连的,刚来上海,有重要事情找你们负责人(知道姓名,就直接说姓名)
前台:我问你哪里,哪个公司的?!
回答:小姐,你姓什么?我很部习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在部在,在就给我转过去,不在就吧手机拿过来!
电话营销中什么最重要?
如何才能让客户下订单并将商品销售出去?这是电话销售员问的最多的一个问题。在电话营销中,方法和技巧不重要,重要的是电话营销员的心态。
在电话中,遭到客户拒绝的几率要比普通的方式大出很多,因此,要想做好电话工作,电话员首先需要具有一个良好的心态。
心态之一:坚持
在所有的工作中,浮躁都是大忌。试想,如果自己对自己的产品都没有耐心,又怎么能指望客户给予关注,并表示满意呢?
电话,将面对的也许是无数次的拒绝和失败,只有一次次的尝试和沟通,才是最终得已成功的重要保障。在电话人员中曾流行着这样一句话:拿起电话,就拿起了希望,放下电话,就放下了明天。也许,这就是对坚持的最好说明。
例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘,当然这样说优点夸张