文档介绍：高绩效组织的成长规划
托尔斯泰说得不错,不幸的家庭各有各的不幸,而幸福的家庭——或高绩效组织——都是相似的。通过了解这些组织共同具备的特性,所有的企业都有望置身于更加有利的位置,从而获得成功。如果组织能够采取战略性的方法来监督并提高这五方面的能力及其展示的14个特征,则将获得可持续的绩效收益和竞争优势。
当步入一家高绩效组织时,你就会感受到其不同之处。人们对工作不是敷衍了事,而是干劲十足。他们对组织战略和正在发生的变革不是困惑彷徨或听天由命,而是充满信心。他们既了解自己的工作,也清楚自身工作与他人工作的关联。通过查看企业的绩效指标,比如收入与市场份额的可持续增长以及盈利之外的社会影响,你的观察很快就会得到证实。
然而,组织如何才能发展成为高绩效组织?我们都知道,组织能力和人员能力能够推动财务绩效和运营绩效的提升,并使企业得以执行自身的战略,但大多数企业并不清楚如何来衡量这些能力,或应采取哪些举措来提高这些能力。高层管理人员拥有完善的工具来推动财务绩效和运营绩效的提升,但却并不具备增强组织能力和人员能力的工具。
为了填补这一差距,我们从五大方面总结出了14种组织特征和人员特征,有助于实现长期持久的高绩效运作。
领导力
无论是在资深高管大量流失的发达市场,还是在奋力追赶快速增长步伐的发展中市场,领导力都是一种稀缺资源。领导力始于金字塔的顶端,但并不仅仅止步于此。高绩效组织通过三个主要杠杆在各个层级培养领导者。
高绩效的领导团队增加紧迫感并推动发展方向。领导者能够接受复杂性、动荡与变革。当面对困惑时,他们能够调动组织。虽然领导者需要富有远见,但他们不能离群索居或一意孤行;企业领导者的个人英雄时代已经结束。今天的领导者需要与同事携手共进,并认识到通过协作能够产生强大的集体力量。他们越来越需要具备处理与外界关系的能力,包括非政府组织、监管机构以及正在更加积极参与业务的其他各方。
储备和培养有能力满足未来需求的未来领导者。通过使领导者在不同职位和职能部门之间进行轮岗,高绩效组织具备充分的领导力,并为成功做好了准备。这些组织早就确定了潜在的领导者,并培养他们未来所需的技能和能力。(据波士顿咨询公司和世界人事管理协会联合会对5,000多名高层管理人员的调查显示,高绩效企业60%的高层管理职位由内部候选人担任,而这一比例在低绩效企业仅为13%。)
中层管理者接纳并转化战略。中层管理者负责指导广大员工,并将高层领导认可的战略和愿景转化为团队的具体计划。他们还从一线工作中选取关键问题,并提交给高层管理人员。尽管中层管理者扮演了如此重要且艰难的角色,但他们往往在组织重组中被遗忘,并且没有得到高层领导的充分培养、支持和关注。波士顿咨询公司的敬业度调查显示,高层管理人员的敬业度得分一向高于中层管理人员。领先的组织认识到中层管理者的重要性并帮助他们取得成功,同时积极监测和全力加强他们的敬业度及技能。
组织设计
组织设计能够帮助企业提高执行力并实现战略目标。但要做到这一点,企业必须认真协调结构、个人能力、角色和协作等关键要素之间的相互作用,并将它们与企业的战略及竞争优势来源紧密相连。
组织结构和资源配置体现战略上的权衡。妥协和折中是组织设计固有的特质。一个精心设计的结构应着重强调对组织最为重要的事物。在现实世界中,平等顾及所有层面是无