文档介绍：1职业经理人自我管理2引论:职业经理人CEO为什么会失败呢?20%是CEO自己错了,因为他的战略错了!80%还是CEO错了,因为他的执行层错了!ABB公司名誉主席巴尼维克:成功=5%的战略+95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,非常重要的一个要素是拥有优秀职业经理人团队。 3职业经理人核心技能?概念技能(conceptual skill):分析与诊断复杂事件、执行力?人际技能(human skill):共事、沟通、激励、理解?技术技能(technical skill):应用专门知识或技能的能力。?——学习与工作习得基层管理高层管理中层管理概念技能人际技能技术技能引论:职业经理人时间分配管理活动分类一般经理人成功经理人(晋升)有效经理人(绩效)传统管理:决策、计划、控制32%13 %19 %沟通活动:日常信息交换与处理29 %28 %44 %人力资源管理:选聘、培训、激励、晋升、激励20 %11 %26 %社交活动:政治活动、外交19 %48 %11 %5知识结构第一部分个人能力提升?能力、角色扮演、情绪管理、压力管理与挫折管理、时间管理、目标管理第二部分团队管理能力?激励、团队管理、沟通、冲突处理第三部分领导力与执行力?权力、领导与授权、执行力6一、能力与知识能力(ability):直接影响人们顺利有效完成活动的个性心理特征?能力——活动密切相连,能力在活动中发展、表现?各种能力在活动中的结合——才能能力与知识、技能?知识:人头脑中的经验系统,具有一定的思想内容,是人对经验的概括?技能:个体身上固定下来的自动化行为方式,是一系列行为方式的概括7个体能力?认知能力?操作能力?社交能力?模仿能力?再造能力?批评与创造能力8领导者、管理者与企业家?领导者:?企业家:发现商机、整合资源?经理人:执行?领导与下属?聪明而且勤奋?聪明而且懒惰?笨而且懒惰?笨而且勤奋9二、角色扮演?球场与市场角色错位、角色缺位的事并不少见。?作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。?作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。?作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容——这将是一个不可战胜的高绩效的团队。?作为上司的职业经理,应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 10角色:人们对在某个社会组织的人所期望的一系列行为模式。?角色同一性(role identity)——对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。?角色知觉(role perception)——个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识。(来源:朋友、书本、经验、电视)?角色期待(role expectations):别人认为你应该的反应行为。——心理契约(psychological contract)?角色冲突(role conflict):多重角色