文档介绍：2004年 员工意识调查报告
2004 Employee Satisfaction Survey Report
2005年2月1日
目录(catalog)
调查目的
Purpose
方法说明
Methodology
满意度
ESI
意识维度
Dimension
职级差异分析
Seniority Gap Analysis
A&R差异分析
A&R Gap Analysis
部门差异分析
Department Gap Analysis
员工建议和意见
Suggestions & Opinions
调查概述
General Introduction
提高员工满意度行动
Action on ES
一、调查目的(Purpose)
员工满意
Employee Satisfaction
员工敬业
Employee Engagement
经销商满意
Dealer Satisfaction
顾客满意
Customer Satisfaction
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二、调查概述(General Introduction)
调查对象:课长及以下职全体员工
Respondent: All the staff including
Kezhang and lower seniorities
调查方式:不记名
Anonymous
调查时间: 2004年11月30日-12月6日
Time: Nov. 30, 2004-Dec. 6, 2004
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二、调查概述(General Introduction)
问卷题型
Question Mode
单选题:36道题
36 Options
问答题:5道题
5 Essay Questions
有效答卷率:68%
Response Rate:68%
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二、调查概述(General Introduction)
填写问卷Question-naire
统计分析
S&A
改善提案
Kaizen
Proposal
提交报告
Release
Report
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方法说明(Methodology)
分析维度(Analysis Dimension)
统计分组(Group Classification)
分析角度(Perspective)
满意度(Interpretation of ESI)
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分析维度(Dimension)
经营策略
Business Strategy
munication
管理
Management
pensation
职业发展
Career Development
基本意识
General attitude
工作
Work
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统计分组(Group)
业务职/一般职/
技能职
clerk
专2职
Specialist
专1/上专
/课长
Supervisor
职级
Seniority
目前忠诚度
Current A&R
部门
Department
财务部
Financial
管理/广报
Admin./PR
车辆/达路
MPD/Dario
网络部
DDD
售后服务部
ASD
分支机构
Branches
留
Plan to Stay
不确定
Not Decided
离
Plan to Leave
三年忠诚度
3Y A&R
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分析角度(Analysis Perspective)
职级差异分析
Seniority Gap Analysis
忠诚度差异分析
Attraction & Retain GAP Analysis
部门差异分析
Department Gap Analysis
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