文档介绍：【精选】景区保洁物业效劳方案
目 录
XX公司公司简介 1
管理业绩 1
公司管理优势 2
第二章 工程概况及管理设想 3
物业管理概况 3
物业管理设想 3
物业效劳管理思路 5
第三章 物业效劳结出一套行有效、可推广和复制的管理方式。
◆质量优势
获得国家二级物业管理资质，XX公司拥有严格标准的物业管理制度，灵活、独有的星级考核体系，将通过严格的管理细致入微的效劳全面保障XX景区景区物业管理以及垃圾清运的正常运行。
◆深厚底蕴的企业文化感召力
优秀的企业文化是企业得以生存的灵魂，也是企业开展、进步的原动力。XX公司公司
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一贯重视企业文化的建设工作，并逐步形成XX公司特有的企业文化纲领，构筑了一定的文化平台。职工通过企业内部媒介，不断交流经验、传播感情、提升文化，凝练成强大团队精神，在日常工作中的各个角落，企业文化始终伴随着我们，营造高雅的工作环境，奉献细致周到的效劳，无不显示着XX公司蓬勃的开展力和向上力。XX公司人将这份对XX公司的热爱之情化为工作的原动力，倾情尽心为广阔业主提供高水平的效劳。
第二章 工程概况及管理设想
物业管理概况
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物业管理设想
从接管开始，将致力于为业主和使用人及游客提供人性化、专业化的高品质物业管理效劳，将组织人员对相关效劳进行了跟踪分析，并结合景区要求及本物业实际情况和管理经验，始终完善、提高我们的运作实施方案。
一、公共事务管理与人性化效劳
针对XX景区景区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化效劳的管理模式，特别措施有：
设定效劳中心。采取酒店式一站效劳的方法，只需客户打一个热线效劳电话，所有景区的物业问题均可在承诺的时间得到处理。
“时效制〞。所有管理处的对外效劳工作均采用限时工作制，在对客户公开承诺的时间内完成。
不均衡管理。所有员工的工作均是按照景区的运营要求设计，在淡季与旺季以及旅游黄金期按要求增加保洁员工，保证景区不同时期物业效劳的有效运行。人员的安排均以满足客户的生理需要和心理需要为主要目标。
环境效劳管理
景区的环境效劳是形象工程。针对环境管理这类工作的特点，本公司准备采用如下管理方式：
定额档案制。首先将清洁和绿化依据游客人流量、建筑条件、地理环境等分别制定出不同的清洁标准，然后依据公司及景区双重标准配置符合要求的清洁工、绿化工，从而确保环境
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效劳质量。
按照环境质量体系的要求全面管理园区的生活环境，将环境效劳控制扩大至园区噪音、粉尘、垃圾分拣处理等方面，必将带给“XX景区风景区〞的客户及游客一个宁静、优雅、洁净、安详的生活、办公环境。
加强员工效劳意识，无论任何岗位的员工都将环境效劳放在首位，确保景区形象工程的有效推进。面对任何客户与游客都能做到一视同仁，充满热情，有求必应有问必答。
消防管理
对做好XX景区景区的消防工作我们将采取以下措施：
严格按照有关消防法规的要求，在景区做好消防知识宣传。
建立防火规章制度，由管理处与相关人员签订?消防责任书?，并实施必要的奖惩措施。
建立一支由管理处全体员工及局部客户共同参加的义务消防队，定期组织消防演****完善自救体系。
经常进行防火检查，及时去除景区内消防隐患。
四、档案建立与管理
建立XX景区风景区的资料档案，加强资料档案的管理，对于保存的历史信息，维护管理的连续性和标准化，便于步道及设备设施的检查、维护、更新和客户、游客的沟通、联系，作用不可低估。
管理内容
工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施资料等；
B. 管理档案：绿化资料、日常巡查、〔清洁、维修〕记录、各类活动的照片资料、维修记录、设备运行记录、有偿效劳记录、会议记录、荣誉资料等 ；
C. 财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业维修基金使用报表等；
D. 文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等。
管理措施
制订档案管理制度，并严格执行；
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B. 按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；
C. 专人管理，责任到人，存放有序，管理标准；
D. 配置专门的档案管理用房和必要的设备设施，以满足档案管理要求；
E. 根据档案资料的形式、性质，采取不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、平安；
F、实现电脑化管理，提高管理水平。
物业效劳管理思路
一、专业管理
1、人员组成方面：从本物业公司组织工程、保洁、客服等部门相关专业具有丰富管理经验人员参