文档介绍：淘宝商城计划书刘丹/策划2011-9-2前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示,鞋类商品从07年开始已经崭露头角,随着中国网络的快速发展,网民逐层次淘汰,越来越多的人会选择网络购物。众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设**”旗舰店。目录一进驻篇……………………………………………………………………41进驻流程………………………………………………………………4二开业篇……………………………………………………………………41人力规划………………………………………………………………42经营思想………………………………………………………………53开张促销………………………………………………………………5三运营篇……………………………………………………………………61准备篇……………………………………………………………………62装修篇……………………………………………………………………63宝贝上架篇………………………………………………………………64销售篇……………………………………………………………………65发货篇……………………………………………………………………66推广篇……………………………………………………………………6四财务分析…………………………………………………………………6五风险分析……………………………………………………………………7六附录1《商家必读规则》………………………………………………………72《开店30日开店倒计时》……………………………………………8一、进驻篇(1)入驻流程(可找专业公司代入驻,周期短):申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看:及步骤咨询,请拨打支付宝客服电话0571-:登陆淘宝商城招商页面.,点击"立即加入"::在线签订淘宝商城服务条款、::请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元,我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。:店铺开通,开张大吉二、开业篇一人员配置:1组织架构2工作内容(一)淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员(前期招两名)工作职责:,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;,引导顾客进行购买,促成交易。,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工(前期招一名)主要工作内容(PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)、设计,以及产品描述工作;。,对设计有天生的触觉。追求完美。,一年以上的工作经验。、宝贝编辑等功能;、,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员主要工作内容:,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实