文档介绍：一)   管理与管理学
1.    识记:
(1)       管理的概念:(P5)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
(2)       管理的基本职能:(P6)计划、组织、领导、控制、创新。
2.    领会:
(1)     管理学的研究对象:(蔡P5)管理学的一般规律。
(2)     管理二重性:(蔡P15)与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。
(3)     管理既是一门科学,又是一种艺术:(蔡P3)
科学性:A、管理是有一定的规律可以遵循的;B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性:在管理实践中,必须灵活运用管理理论和方法,经验和技巧都很重要。
统一性:在管理中,科学性与艺术性相辅相成。
(4)     管理者的角色:(P7)
A、人际角色: a代表人     b 领导者       c联络者;
B、信息角色: a监督人     b传播者       c发言人;
C、决策角色: a企业家     b冲突管理者    c资源分配者    d谈判者
(5)     管理者的技能:(P8)a 技术技能     b人际技能     c概念技能
(二)、管理理论的形成与发展
1.      识记:
(1)     霍桑试(实)验:(P18)是指梅奥作为一位心理学家和管理学家,他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
包括四个阶段:第一阶段,工作场所照明试验;第二阶段,继电器装配室试验;第三阶段,大规模访谈;第四阶段,接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书,并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。
人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人,而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
(2) 学习型组织:(P22)是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
彼得圣吉认为,判断一个组织是否是学习型的组织,具有以下四条基本标准:1、人们能不能不断检验自己的经验;2、人们有没有生产知识;3、大家能否分享组织中的知识;4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
(3)     核心资源:是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。
(4)     核心能力:是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
2.      领会
(1)       泰罗科学管理理论要点:(P13)a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离
(2)       亨利·法约尔一般管理(组织管理)理论要点:(P15)
五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
       六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
       14条原则:1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精