文档介绍：连锁经营管理连锁经营管理第一章第一章连锁经营概述连锁经营概述?;;问题一:什么是连锁经营你熟悉的有哪些?连锁经营:连锁经营:是一种是一种商业组织形式和经商业组织形式和经营制度营制度,是指在,是指在核心企业或总公司核心企业或总公司的的统一领统一领导导组织下,由分散的、经营同类商品或服务组织下,由分散的、经营同类商品或服务的若干个小企业,以一定的形式组成一个联的若干个小企业,以一定的形式组成一个联合体,在整体规划下进行合体,在整体规划下进行专业化分工专业化分工,并在,并在分工基础上实施分工基础上实施集中化管理集中化管理,把独立的经营,把独立的经营活动组合成整体的规模经营,从而实现活动组合成整体的规模经营,从而实现规模规模效益效益。。一、概念一、概念?连锁经营公司的构成:连锁经营公司由总部、配送中心和门店三部分组成。一、概念一、概念连锁企业总部门店配送中心一、概念一、概念总部?地位:经营管理的核心?职能:采购配送、财务管理、市场调研、经营指导、产品开发、教育培训等门店?地位:基础?职能:按照总部的指示和服务规范要求,承担日常销售业务物流中心?地位:物流机构?职能:承担着门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等任务?连锁经营公司的构成:连锁经营公司由总部、配送中心和门店三部分组成。一、概念一、概念?连锁经营的实质:连锁经营的实质是把现代大生产的原理应用到传统商业中,改变传统商业中购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营这个人经验和技巧来决定销售的小商业经营模式,从而实现了在店名、店貌、商品方面的标准化,在商品购销、信息汇集、管理规范、广告宣传和员工培训等方面的统一化,把复杂的商业活动分解为像工业生产流水线上那样相对简单的一个个环节,提高经营效率,实现规模效益。一、概念一、概念企业识别系统及商标统一商品和服务统一经营管理统一经营理念统一特征二、特征二、,是企业外在形象的统一。所谓企业识别系统是指连锁企业所有暴露给公众的直观印象,主要包括连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服装、标识卡等。这种统一设计的企业识别系统,不仅有利于消费者识别,购买连锁企业各门店的商品,更重要的是有利于让消费者认同该企业,对企业产生深刻印象。