文档介绍：第一章管理,管理者和管理系统
第一节什么是管理
一、管理的概念
管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制,以便达到既定的组织目标的活动过程
二管理的特征
1动态性2科学性3艺术性4创造性5经济性
三管理的性质
1与生产力相联系的自然属性2与生产关系和社会文化相联系的社会属性
四管理的职能
1计划2组织3领导4控制
五管理学
综合性、艺术性、不精确性和实践性特点
第二节管理者
一谁是管理者
管理者就是在协作过程中,负责协调他人的活动,从而对组织完成预期任务作出贡献的人员
二管理者类型
1从纵向看:基层管理者,中层管理者,高层管理者
2从横向看:综合管理者,职能管理者
3从职务类型看:董事长,总经理,部门经理,项目经理
三管理者的角色
1人际关系角色2信息传递角色3决策决定角色
四管理者的技能需求
1技术技能2人事技能3决策技能
五管理者的心智模式
1远见卓识2健全的心理3优秀的品质
六管理者的能力结构
1创新能力2转化能力3应变能力4组织协调能力
七管理者的道德与社会责任
1四种不同的道德观
a功利观b权力观c公正观d社会契约观
2影响管理道德的因素
管理者道德管理发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化大多数文化的强度之间复杂的相互作用的结果
3如何改善道德行为
改善道德行为可以从以下几个方面着手:挑选高道德素质的员工;建立道德标准和决策规则;领导者倡导;工作目标规范;进行道德培训;综合绩效评价;进行社会审计;提供正式的保护机制
第三节管理系统
一管理系统的含义
管理系统是由相互联系、相互作用的若干要素和子系统,按照管理的基本功能和目标结合而成的有机整体
二管理系统的构成
(1)管理目标(2)管理主体(3)管理对象(4)管理媒介(5)管理环境
三管理机制
1管理机制的特征
(1)内在性(2)系统性(3)客观性(4)自动性(5)可调性
2管理机制的构成
(1)运行机制(2)动力机制(3)约束机制
四管理环境
1一般环境
(1)经济环境(2)政治法律环境(3)社会文化环境(4)技术环境(5)自然资源因素
2具体环境
(1)客户(2)供应商(3)竞争者(4)政府(5)公众
3环境的特征
(1)相对稳定和简单的环境
(2)相对稳定但复杂的环境
(3)不稳定但简单的环境
(4)不稳定且复杂的还款
4环境研究的意义
环境是企业生存和发展的土壤;外部环境影响企业内部的管理;外部环境影响企业经营管理的特色
第二章管理理论的发展
第一节古典管理理论
一科学管理理论
(1)对工人工作的各个组成部分进行科学分析,以科学的操作方法来代替陈旧的操作方法
(2)科学地挑选工人,对工人进行培训教育,以提高他们的技能和进取心
(3)促进工人之间的相互协作,保证按科学的方法去完成任务
(4)管理人员和工人都必须对各作的工作负责,计划与执行相分离
具体步骤:(1)对工作环境进行分析(2)对工作任务进行分析(3)制定工作定额(4)安排好工人的工作,管理者要与工人密切合作,督促其完成任务
主要贡献:(1)进行时间和动作研究,规定了作业标准,提高了工作效率。(2)通过标准化实现了激励工资和科学选培工人等,使任务管理科学化(3)作业人员和管理者相互分工和协作,完成各自的职能,提高了资源配置效益(4)其最大的贡献在于完成了从管理的经验到科学的转变,为管理理论奠定了基础
二一般管理理论
(1)企业经营的六项活动,即技术活动、商业活动、财务活动、三圈活动、会计活动和管理活动
(2)管理的五职能,即计划、组织、指挥、协调和控制
(3)管理的十四条原则,即劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神
主要贡献:以整个企业为研究对象,认识到管理活动的普遍性,提出了管理的职能和原则。区分了经营与管理,奠定了组织理论的基础,至今仍具有指导意义
三行政组织理论
(1)等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。权威可分为三类:一是理性-合法权:而是传统权:三是个人崇拜权。只有理性—合法权才能作为行政组织体系的基础
(2)理想的行政组织体系①体现劳动分工原则②严格的权利等级和严密的规章制度③人与人之间的关系是非人格化④人员任用职业化的报仇薪金化
第二节行为科学理论
一人际关系理论
(1)工人是社会人而不是经纪人
(2)生产效率的提高,主要取决于职工的工作态度,以及和周围人的关系
(3)组织中存在着“非正式化的组织”
二社会系统理论
(1)强调组织的系统性,以前的管理总是把组织当成以众暴寡僵硬的结构