文档介绍：《管理学》复习提纲

管理与管理者
关键知识点:
管理的概念
管理的自然属性、社会属性
管理的职能
管理者的角色
管理者的技能
管理思想的发展
关键知识点:
管理思想与理论的演化与时代背景中的代表人物和著作
泰罗的科学管理理论、对泰罗制的评价
法约尔的组织管理理论
马克斯韦伯
行为科学
马斯洛的需求层次理论
双因素理论
Z理论
系统管理理论
组织文化与管理环境
关键知识点:
什么叫组织文化
组织文化的基本特征
组织文化的基本要素
五力分析模型
管理环境
管理决策
关键知识点:
什么叫决策
决策的满意原则
决策的类型,特别是集体决策与个人决策
古典决策理论
行为决策理论
当代决策理论
决策的过程
决策的影响因素
头脑风暴法
德尔菲技术
经营单位组合分析法
政策指导矩阵
几种决策方法
计划
关键知识点:
什么叫计划
计划的内容
计划的性质
计划的类型
计划的编制过程
目标管理基本思想
目标的特征
目标管理的过程
组织
关键知识点:
管理幅度
管理层次
影响管理幅度的因素
组织设计的原则
组织设计的影响因素
企业发展阶段
职能部门化
产品部门化
区域部门化
矩阵组织
集权倾向的产生原因
过分集权的弊端
分权的标志
分权的影响因素
分权的途径
人员配备的工作内容和程序
人员配备的原则
外部招聘的优缺点
内部提升的优缺点
管理人员选聘的标准
管理人员的选聘程序与方法
管理人员考评的内容
培训的目标
工作轮换
助理职务
临时职务与彼得原理
领导
关键知识点:
领导的定义
领导与管理的区别