文档介绍：管理概述:
含义:管理者在一定条件下为了一定的组织目标,动员运用资源而进行的计划,组织,领导,控制等社会活动。
以管理者为主题进行的活动
管理是在一定条件下进行的(自然环境+社会环境/ 动态和稳态之分)
管理是为了实现特定的目标
需要动员和配置有效的资源
管理具有基本的职能(计划,组织,领导,控制)
管理是一种社会实践活动
管理特性:
管理双重性(生产力属性和生产关系属性/ 科学性和艺术性)
管理有目标性(多元价值性:企业除赢利外还包括市场地位,企业社会责任,企业内部和谐等)
管理具有组织性(成员为了共同的目标而按照特定的规则组成的集合)
管理具有创新性(管理作为推动生产力发展和社会进步的人类实践活动,本质上有不断创新的特性)
管理职能:
法国,:计划,组织,指挥,协调,控制;美国孔次:计划,组织,人员配备,指导,领导,控制
简化为:
计划:规定组织要实现的目的和实现目的的方案,作为管理的首要职能(活动条件研究,制定业务决策,编制行动计划)
组织:决定组织要完成的任务是什么,谁去完成这些任务,这些任务怎么分类组合,谁像谁报告等(设计组织,人员配备,组织变革)
领导:指导协调组织成员,解决组织成员间的冲突,激励其以饱满的士气和热情投身到组织活动中去
控制:衡量组织成员的工作效率,发现偏差,采取校正措施,控制在管理活动中起着承上启下的作用
管理的类型:
公共管理:公共组织为依托运用公共权力,为实现公共利益而进行的活动
以公共利益的实现为
以公共组织问依托
管理过程既是公共权力的运用过程
公共管理具有独占型(同一种产品或者服务的供给,必然由一个部门或者组织来承担)
接受公众监督
企业管理:以赢利为目而进行生产和服务的经济组织。
管理目标相对单一
具有竞争性
有典型的经济理性(市场为向导,经济利益最大化为目的)
权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权
管理者的角色:
人际关系(处理好与下属间的关系,对组织成员做好激励和调配工作)
信息传递(要注意对信息的接受和收集,以便对组织环境进行彻底的了解)
决策制定(任务:寻求机会,制定方案,从事变革;对组织面临的重大问题采取补救措施;负责对组织资源进行分配;代表组织与外界进行谈判)
管理者类型:按层次分:高层管理者,中层,基层管理者;按惯例领域分类:综合管理人员和专业管理人员
管理者应该具备的技能:技术技能,人际技能,概念技能
环境对组织的影响:环境(宏观,微观,组织内部)
各种组织的一般环境:政治,经济,社会文化,技术,自然环境
具体组织的特殊环境:
现有竞争对手研究:基本情况的研究,主要竞争对手研究【销售增长率,市场占有率,产品获利能力】,竞争对手发方向研究
潜在竞争对手研究(经济规模,产品差别,在位优势)
替代品生产厂家研究
用户研究(需求研究,用户的价格谈判研究)
供应商研究
管理理论的发展:
意大利,马基艾维李在王子一书中提出了著名的四项领导者原则:
领导者需要得到群众的拥护,领导权威来自群众
需要维持组织的内聚力
有坚强的求生存的能力和意志力
具有崇高的品质和非凡的能力
中国早期的管理思想:
儒家:孔子:仁义礼智信
道家:老子:无为而治
法家:韩非子:法治
商家:积著之理,治生之学
产业革命后的管理思想:
英国:亚当斯密斯:富国论:阐述劳动分工的作用:使劳动者专门从事一种简单的操作,减少劳动者因工作切换而损失的时间,使劳动简化)
英国::主张对人力资源进行投资,开辟了人际关系和行为管理先河
英国::机械与制造经济学:(专业化分工,批量上产...)
美国::提出3项基本管理措施:组织是管理的基础,通讯联系,收集和编制资料
古典管理理论:
泰勒(美国)的科学管理理论:<<科学管理原理>>作业管理(制定科学的管理方案,科学的挑选培训工人)组织管理(计划职能与组织职能相分离,实行职能工长制,管理控制上实行例外原则
科学管理理论的历史地位:
打破了传统的只凭借个人经验与判断,为科学管理奠定了基础
强调实践对理论的作用,强调应该在实践中运用科学的管理方法和手段
创造和发展了一下有利于提供生产效率的工具和方法
弊端:
用单纯的经济观点,把人简单的当做"经济人",人为只要经济激励就能够调动员工的积极性
重视个人的作用,忽略了人的集体行为
仅仅重视了技术因素,忽略了人群社会因素
没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题
古典组织理论:
法国::工业管理与一般管理:(企业基本活动管理,管理的一般原则)
德国::社会组织与经济组织:(明确的分工,自下而上等级系统,职务要