文档介绍：第五讲群体心理行为基础
【本讲的教学目标】建立起群体工作绩效分析的思维框架,重点了解群体结构特征、群体互动过程中的心理活动规律对群体绩效的影响作用。
主要内容
群体概念的了解(群体三要素、类型、加入动机)
群体行为绩效模型
群体结构特征(角色、规范、地位、规模群体凝聚力)
群体互动过程中的心理行为规律(社会促进效应、从众效应、竞争效应、责任分摊效应)
群体决策(群体思维现象)
一、群体概念的了解
群体是指为了实现某个特定的目标,两个或两
个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合
活动
相互作用
感情
群体组成的三要素关系
共同的目标与理想
群体身份感
同一规范
群体的类型
群体
正式群体
非正式群体
职能群体
任务群体
利益型群体
友谊型群体
个体加入群体的动机
安全需要
地位需要
自尊需要
情感需要
权力需要
实现目标
的需要
二、群体行为模型
施加于群体的
外界条件
群体结构
群体成
员资源
群体过程
群体任务
绩效和
满意度
影响群体心理与行为的外部条件
群体心理
与行为
组织战略
权力结构
正式规范
组织资源
人员甄选过程
绩效评估与奖酬体系
组织文化
物理工作环境
三、群体结构特征
处于某一地位(职位)的个体根据社会
的期望所表现出的一套行为模式
角色的定义
角色期待
他人认为个体在一个特定的情境下应该
作出的行为反应
角色知觉
个体对自己在某一情景下应如何行为反
应的认知
角色冲突
个体面临多种角色期待,而这些角色期
待又是相互矛盾的
(一)角色
角色之心理契约
心理契约是相对于经济契约提出来的,当雇
佣双方能够满足彼此的角色期待,便构成了
心理契约
达成高水平的心理契约,能够提高员工的满
意度,降低企业的监控成本
心理契约的内容
报酬
晋升
良好的工作环境
任务与职业取向的吻合
价值认同
培训与发展的机会
安全与归属感