文档介绍：、特别是管理心理学在现代生活、企业管理中的重要作用?
1 调动员工积极性的作用。现代化大生产的条件下,虽然先进的科学技术与现代化的技术设备将在企业的经营管理中发挥重要作用,但是这些先进技术设备所以能正常运转,归根到底还是要依靠掌握先进科学技术的人,人的行为在现代大生产的过程中仍然占有主导地位。
重视员工、了解员工的需要,把组织目标变成每个员工自己的需要,把企业的利益与满足员工个人的需要巧妙地结合起来,使人们积极地、自觉自愿地努力工作。马克思指出: 任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事,就什么也不能做。邓小平同志说过:只讲革命不讲物质,那是唯心主义!
2 增强员工归属感的作用。人群关系学派对人群关系的看法是搞好人群关系可以增强归属感,使企业领导的意图便于贯彻执行,对实现企业的组织目标有利。行为科学家对人群关系的看法是搞好人群关系是为了使部属贡献出自己的才智,汇集各方面的知识、意见、经验与决策技能,使公司的决策品质能获得改善。
马斯洛提出了需要层次论”认为人有“生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要”等七个层次的需要。当前二项需要基本满足之后,爱与归属和尊重的需要就成为强烈的动机。人们希望和同事们坚持友谊,希望得到信任和友爱人们渴望有所归属、成为群体的一员,这就是人的归属感。
3 提高员工思想觉悟的作用。中国式的管理心理学的另一重要任务,就是要探索,社会企业群体中如何培养具有良好素质的建设者和管理者。当前越来越多的企业都在花大力气帮助员工树立正确科学的价值观、人生观、世界观,根据人的心理活动的规律促使思想政治工作走上科学化的道路。从而能够准确地预测、正确的引导和严格地控制员工的行为,使管理达到一个崭新的水平。
4 提高员工发散思维。发散思维是创造性思维的最主要的特点,是测定创造力的主要标志之一。发散思维需要良好的心理环境与气氛,让员工加强讨论、勤于学习和思考,让员工了解企业,有助于员工自觉地进行创造性活动。
5 能有效化解投诉。人在认识客观事物时,总是表示出一定的态度或体验,如满意、喜欢、厌恶、愤怒等,这些主观的心理体验,属于情感过程,也可称为情绪过程。当人们发生了某种欲望或需要时、心理上就会产生不安与紧张的情绪,成为一种内在驱动力,心理学上称为动机。了解和掌握人的情感和动机的发生,了解人的生理和心理需要能有效地“冷却”愤怒者的情绪。
:英国女王维多利亚是历史上有名的女王,但是她私下和她的丈夫阿尔伯特亲王相处时,不免也有一般家庭的争执场面。有一次,他们夫妇又吵架了,丈夫阿尔伯特愤而回到卧室,并且关上了门。事后维多利亚女王想想,知道是自己理亏,就在房间外敲门,打算向丈夫道歉。“谁?”女王在敲门后,听到丈夫这样问道。“英国女王!”可是屋内没有任何回音,于是女王又敲了敲门。“谁呀?”“我是维多利亚。”可是对方依旧没有开门。最后,维多利亚又敲了敲门,然后温柔地说道:“对不起,亲爱的,开门好吗?我是你的妻子。”这回房门从里面打开了。
请谈谈读了上述小案例你有什么启示?现实生活或管理过程中,如何有效消除角色冲突?
启示:英国女王在她自己的国家是一个至高无上的统治者,她有呀应有的威严,但是回到家她的角色就是和众多普通家庭一样的一位妻子,作为妻子家庭就