文档介绍：管理心理学
第一部分:识记
1、个性:指在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为特点的总和
2、能力:把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征或是指一个人完成一定活动的本领
3、态度:是指个人对他所从事工作的一般态度
4、工作满意度:指员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度
5、归因:指人们对已发生事件的原因的推论或知觉
6、自我知觉:指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识
7、挫折:指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。
8、沟通:信息的交流(狭义)指不同个体间信息的有效传递与接受
第一章:群体动力理论勒温提出又叫“场理论”一个人所能创造的绩效,不仅与他的能力和素质有关,而且与其所处的环境(即他的“场”)有密切的关系。公式:B=f(P,E)
B指个人行为,P指个人,包括人的遗传因素,情绪,能力,人格等内在因素;E指显示的社会环境,包括人际影响,群体的社会心理气氛,群体压力,领导作用风等。
群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量,内容主要包括群体规范,群体压力,群体凝聚力和群体士气等
群体是一个整体,群体中每个成员之间,都会有彼此交互影响的作用,群体中每一成员都具有交互依存的动力。
第二章:人格理论、性格的特征结构、个性的理论、气质类型及特点、能力类型
人格理论:弗洛伊德认为人格由本我、自我和超我构成
性格的特征结构:态度特征,意志特征,情绪特征,理智特征
个性的理论:精神分析理论(人格三成分:本我、超我、自我);显著特征理论(三种不同个人特质:首要、次要、中心特质);认知理论(人格决定于个人认知)
气质类型:
多血质:活泼好动,情感变化快而不持久,动作敏捷而有可塑性,热情外倾
胆汁质:精力充沛,情感和言语动作的发生强烈而难以控制,反应速度快,但不灵活,与有明显的外倾性
粘液质:安静沉着,情感反应慢而持久,且不外露,动作迟缓而不灵活,具有明显的内倾性
抑郁质:敏感多疑,情感比较脆弱,情感体验丰富而不外露,严重内倾,反应速度慢,具有刻板性
能力类型:一般能力(智力),特殊能力(一般能力、知识技能、能力倾向)
第三章:态度的成分、态度改变理论、工作满意度与行为之间关系、态度三阶段理论
态度的成分:认知因素—基础,感情因素—核心,意向因素—行为表现
态度改变理论:p229
平衡理论:海德在人们的认知系统中存在着使某些情感或评价趋于一致的压力(P230)
认知失调理论:费斯廷格
参与改变态度理论:勒温
沟通改变态度理论:墨菲(沟通者,沟通过程,沟通对象)
学习理论:
工作满意度与行为之间关系:p245工作满意感与工作绩效,工作满意感与缺勤,工作满意感与离职,组织公民行为
态度三阶段理论:凯尔曼提出“改变态度的三阶段理论”,其形成的过程一般分为服从、同化和内化三个阶段。l、服从也叫顺从,是遵从别人的要求。2、认同是把别人或某个群体的态度变成自己的态度。从认识过程来看,认同也就是与别人达成共识。3内化是把外在的要求转变为自己的态度。内化标志着某种态度的真正确立,它比服从和认同有更高的自觉性和稳定性。
第四章:归因理论、归因偏差、社会知觉定义、社会知觉偏差类型及表现
归因理论:关于知觉者推断和解释他与自己行为原因的社会心理