文档介绍：如何做一名出色的主管
组织好自己
角色认知
时
间
管
理
自我认知
组织好部属
目标管理
绩效
管理
人员
管理
团队
管理
计划
管理
在职辅导
解决问题
授权
年终绩效评估
激励
沟通
员工
职业
生涯
规划
建立有
效的工
作网络
主管扮演的三大角色(一)
信息沟通角色
及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.
迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.
主管扮演的三大角色(二)
人际关系角色
在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.
在同级面前,协作者的角色.
在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.
主管扮演的三大角色(三)
决策者角色
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.
帮助解决部属目标实施中遇到的问题.
要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.
主管的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终
结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障
3、沟通能力:创造顾客价值的保障
法约尔:管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标
4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标
5、控制——通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
主管工作现状调查
喜欢抓业务工作
责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务
事无巨细,不善于授权
虽有工作目标,但缺乏目标控制
不善于、不习惯做计划
救火现象普遍
未经过系统的管理技能培训
不善于建立有效的工作网络、工作团队
认为对人的管理是人事部门的事
不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
管理者的角色转换
1. 专才——通才
2. 依靠努力——依靠团队建立工作网络, 利用他人的手去实现组织目标。
3. 善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。
4. 对技术性强的职业——对管理职业有认同感。
时间管理
第一代时间管理——备忘录型
特点:纸条或备忘录本,一方面顺其自然,一方面追紧时间
安排。
第二代时间管理——事先规划安排行程
特点:制定合适的目标与计划,讲究效率、明确责任。
第三代时间管理——规划、制定优先顺序,、操之在我。
特点:明确价值观,制定中、长、短期目标,将每天的活动排出
优先顺序,有详尽的计划表、组织表。
第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
案例分析
第一步将各项工作按其价值的大小一分为二,1、2象限为重要;3、4象限为不重要。
第二步根据各项工作的完工期限,远近分为1、4为急迫的;2、3为不急迫的。
重要
重要,不急重要,紧急
紧急
不重要,不急不重要,急