文档介绍：卓越主管的心态修炼一、我们的工作环境一、我们的工作环境11、企业的经营环境日趋恶化、企业的经营环境日趋恶化成本:原料剧烈上涨!人工成本上涨成本:原料剧烈上涨!人工成本上涨!!(员工天天叫着涨工资)(员工天天叫着涨工资)政府:监管日趋严厉政府:监管日趋严厉! ! 日常检查一波又一波。日常检查一波又一波。技术、卫生、消防、环保、税务、工商、劳动(新法)技术、卫生、消防、环保、税务、工商、劳动(新法)......消费者:与几年前对比,对产品越来越挑剔,维权意识越来越强消费者:与几年前对比,对产品越来越挑剔,维权意识越来越强!!媒体:报道及传播速度越来越快(尤其是负面宣传)!占用精力媒体:报道及传播速度越来越快(尤其是负面宣传)!占用精力!!竞争:加剧!白热化竞争:加剧!白热化!!宣传竞争:柜贴、形象展示点、地面广告,互撕柜贴。宣传竞争:柜贴、形象展示点、地面广告,互撕柜贴。终端竞争:在每个繁华路段、车站等人流集中地,伊利蒙牛在不计血本的投入,终端竞争:在每个繁华路段、车站等人流集中地,伊利蒙牛在不计血本的投入,20082008年伊利年伊利要更换全部专柜(带奥运标识)。要更换全部专柜(带奥运标识)。产品竞争:每推出一个新品,对手马上就推出竞品。老冰棒产品竞争:每推出一个新品,对手马上就推出竞品。老冰棒//冰棍等等。冰棍等等。价格竞争:每个价位都有竞品,没有市场空缺。价格竞争:每个价位都有竞品,没有市场空缺。22、内部环境:管理压力、难度增大!、内部环境:管理压力、难度增大!管理:对管理的要求越来越高,考核标准提高、增多,频率加大!管理:对管理的要求越来越高,考核标准提高、增多,频率加大!员工:越来越难招聘!员工:越来越难招聘!越来越难管理!(独生子女增多、家庭富足越来越难管理!(独生子女增多、家庭富足--导致动不动就撂挑子)。导致动不动就撂挑子)。流动率高!(一直在走,一直在招,一直在培训,一直出问题)。流动率高!(一直在走,一直在招,一直在培训,一直出问题)。敬业精神不够!(缺乏积极工作、主动加班精神)。敬业精神不够!(缺乏积极工作、主动加班精神)。维权意识越来越强(找劳动局、电台、要求加班费)。维权意识越来越强(找劳动局、电台、要求加班费)。设备:故障率高!吃不好饭,睡不好觉。设备:故障率高!吃不好饭,睡不好觉。二、我们的生活环境:二、我们的生活环境:11、生存压力:生存成本加大!、生存压力:生存成本加大!通货膨胀通货膨胀::货币贬值,物价上涨;社会生存费用加大!货币贬值,物价上涨;社会生存费用加大!各种费用加大:子女升学,保险费用各种费用加大:子女升学,保险费用............,在苦不能苦孩子,谁也不能忍心让自己的孩子,在苦不能苦孩子,谁也不能忍心让自己的孩子受委曲:如上一般学校,吃一般的饭,穿一般的衣服,将来给孩子增加负担受委曲:如上一般学校,吃一般的饭,穿一般的衣服,将来给孩子增加负担...... ...... 22、社会压力:、社会压力:社交应酬:增多社交应酬:增多!!社会对比:别人有车为什么我没有!别人吃香喝辣为什么我只是温饱?为什么别人社会对比:别人有车为什么我没有!别人吃香喝辣为什么我只是温饱?为什么别人..............。尤。尤其是同学、同乡、战友、同事的对比。其是同学、同乡、战友、同事的对比。33、环境压力:、环境压力:意外:各种意外如交通、刑事案件增多(每个人身边都时有耳闻);意外:各种意外如交通、刑事案件增多(每个人身边都时有耳闻);污染:大气、水、食品,疾病增多,影响健康;污染:大气、水、食品,疾病增多,影响健康;假冒伪劣:假冒伪劣:44、未来压力:最大的压力,未来的不确定性造成很多不安。美国总统杰斐逊明言:、未来压力:最大的压力,未来的不确定性造成很多不安。美国总统杰斐逊明言:How much How much are caused are caused bubu the things that never happened! the things that never happened!勇做强者勇做强者家家有本难念的经点正,比如在执政期间大陆家家有本难念的经点正,比如在执政期间大陆加入加入WTOWTO、、回收香港、澳门,申奥成功,办成财富论坛福布斯论坛等等。事实回收香港、澳门,申奥成功,办成财富论坛福布斯论坛等等。事实未必:有句顺口溜说当时的困境:未必:有句顺口溜说当时的困境:望上看,美国鬼子丢炸弹;望下看,下岗职工一大片;往前看,台独分子真混望上看,美国鬼子丢炸弹;望下看,下岗职工一大片;往前看,台独分子真混蛋;望后看,蛋;望后看,××××光想独自干;望东看,日本鬼子要捣蛋;望西看,东突分