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务宗旨的体现；职业道德观教育。注重培养严于律己、忠于职守、清正廉洁的职业操守，牢记在参保人员面前我代表党和”用优质服务去擦亮这扇窗口”服务意识观教育。牢固以人为本、情暖劳保、真情服务、奉献社会”的服务理念，把参保人员呼声信号，把参保人员需要选择，把参保人员利益考虑，把参保人员满意标准，使感受党和的温暖与关怀。四是政策法制观教育。
,规范从政，职责到位,
《共和国行政许可法》及《劳动保障监察条例》等劳动保障法律法规服务意识，规范服务，对劳动保障的满意度。狠抓队伍建设服务工作人员的整体素质和思想
政治素质，政治思想优，工作精，作风纪律严，服务诚，管理能力强，任务好”的6条标准，了以窗口为基础，以规章为准则，以任务为核心的内部运转体系，思想教育、制度约束、奖惩激励三位一体的人才培养与管理机制，让每位干部职工认识到，正继往开来的改革时代，所从事的社会保障事业，是关系到我国市场经济能否，改革能否的事业，应为能从事一项事业而感到骄傲和自豪，从而员工的责任感和自豪感。为队伍建设我所抓好岗位培训，鼓励在职深造，强化专业知识学习和理论素养。组织全所职工学习”思想，共产党员先进性教育活动，在党员行例中设立我是共产党员”示范岗标牌，和带动全所职工求真务实、勤政廉政、执政为民、发展”的理念；
着力抓好理想信仰教育，学习先进典型事迹，思想境界，坚定为民服务的理想信念；强化廉洁自律教育，廉政示范教育和职业道德教育，关口前移，防范未然，源头防腐。四是技能学习。每月三次全体职工的工作和学习会，提升服务质量和服务。几年来，参加培训二十多场，，10多人参加在职学习深造和职称资格考试，地了事业的发展。12推行服务公开工作以组织健全、服务规范、管理严谨、办事高效”为，依法行政，推行办事公开，转变工作作风的新机制和载
体。推行政策透明：组织发放劳动保障政策汇编、参保人员服务指南等宣传材料，设立咨询服务台政策解答，政策讲座、专栏及上门宣讲等宣传劳动保障政策。推行制度透明：健全并以岗
位责任制为主体的32项内部管理制度，并公开办事程序，监督。推行流程透明：参保、缴费、变更等环节都制定了工作流程图，在窗口办事满意活动，了参保登记、工伤申报、工伤确认、信息查询等一站式”、一条龙”服务。四是推行服务透明：将服务承诺、一次性告知、首问责任、限时办结等制度在服务大厅醒目位置上墙公开。工作人员挂牌上岗，微笑服务，使用文明用语，禁用服务忌语，政策公告栏和宣传材料取阅架，放置饮水机、座椅、花卉，对办事四个一”即露一张笑脸、递一把椅子、端一杯热水、给满意答复，真心实意地为参保人员便捷周到
”五公
的服务。五是推行政务透明。办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果开”服务。六是推行监督透明。设立监督电话、意见簿、意见箱、接待来信来访，和投诉承办
责任制度、投诉反馈制度、窗口服务一次投诉查实待岗制度，发放《行风建设征询意见表》，监督。改进服务作风营造服务服务作风建设是优质服务窗口建设的关键。将服务范围、服务重心前移。为基层、为，办实事