文档介绍：.
海尔冰箱消费者分析
消费者分析
一、消费者总体态势
近年来我国实施的扩大内需的政策将使家电需求保持一定增长，并且我国处于城市化加速期。2010年我国人口城市化水平将达到 50%左右，每年将有2000万至5000万农村人口转养，使他们对海尔冰箱的认知程度有了相当高的理解。据市场销售状况而言，海尔品牌的现有消费群体是非常广泛的，面向各个层次收入者，他们追求的一方面是高质量的生活和高品位的享受，另一方面也注重高性价比的需求。现有消费者在使用后不论是产品性能方面还是外观都可以的得到相当高的满足程度，但是随着科技的进步，消费者对安全保鲜盒环保节能提出了更高的要求，这也是现有消费群体对海尔冰箱未来产品开发的期待
三、潜在消费者分析
%表示在未来半年打算购买冰箱，目前已拥有冰箱的家庭中 %表示将在半年内购买新冰箱，这意味着冰箱市场在未来半年中将有超过 350万的市场容量，对于生产企业来说无疑是个良好的商机，有了广阔的市场前景，更重要的就是了解消费者特征，开展有针对性的营销活动，将潜在消费者变为实际消费者。
1、潜在消费者的特性
根据数据调查，在未来半年打算购买冰箱的潜在消费者中，25-%,无疑是冰箱购买的主力军。从全国来看，个人平均月收入在1000-1499以及1500元以上的消费者各占大约20%近60%勺冰箱预购者个人平均月收入低于1000元。大部分消费者表示购买耐用消费品的决策是一家人共同商量作出的。而且在潜在消费群体市场中有一个不可忽略的组成部分，那就是农村市场。农村市场潜力巨大，未来三年有20%勺家庭有购买冰箱的意向。
2、潜在消费者的购买行为
一是温饱型消费，人均年收入在 2000元以下，比重为20%左右。这部分主要以农村居民为主，目前，农村冰箱普及率较低，仅相当于城镇居民80年代中期水平，未来三年有20%勺家庭有购买意向。由于农村消费者收入低，消费观念滞后，消费者的品牌意识淡薄，价格成为第一考虑因素，着重实用、耐用、节能、省电。消费类型以新购为主。而且海尔跟随国家政策，实行家电“下乡”：从低端向农村扩展。农村是冰箱业的广阔天地，是今后冰箱业持续发展的重要组成部分。
二是温饱向小康过渡型消费，人均年收入在 2000-3000元的家庭，比重为25%左右。对家电产品的需求上，已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注，但要实现消费能力的升级，还需要一定时期的积累，在预期收入不高的情况下，即期消费能力受到抑制，这部分地区主要集中在中部大部分地区、东部和西部部分地区。
三是小康型消费，人均年收入在 3000元以上的家庭，占调查家庭总数的25法右。小康型家庭多分布在东部大部分地区、中部小部分地区、西部少数地区，这部分家庭整体生活已步入小康。由于其手持现金和存款已具有满足消费意愿的能力，因此传统的生活消费品基本饱和，特别是住房消费大多已经完成，消费热点已开始向家电产品转移，消费结构的升级愿望强烈，消费观念明显趋向城市化。
3、潜在消费者被本品牌吸引可能性分析
通过对潜在消费者的数据调查可知，一半以上的消费者表示会把海尔冰箱作为首选，可见海
尔品牌的认可度已经深入人心，独特的外观、顶级的品质、低廉的价格是吸引这些消费者的主要原因。而且在调查过程中，众多对海尔冰箱中意的潜在消费者表示，购买海尔冰箱后，对海尔的质量保证和售后服务等方面的满足程度是相当高的。
基于以上潜在消费者的态度，海尔冰箱各方面都对潜在消费者有很大的吸引力，无论是在对海尔冰箱的认知及认可度上还是在购买后的需求满足程度上都有良好的积极影响，因此海尔冰箱在对潜在消费者的品牌宣传、性能展示、品质保证以及后续服务都打下了良好的基础，使得海尔品牌对潜在消费者的吸引占据了较大优势。
四、消费者的分析总结
1、现有和潜在消费者的SWO分析
根据对海尔品牌现有消费者和所有潜在消费者的态度及购买行为分析，可知：
生活环境
中心城市
（具消费
中小城市
县镇
乡村
辐射力）
家
庭
财
力
温饱
（红色）
（红色）
（红色）
无
E小 f康
（黄色）
（黄色）
（红色）
（红色）
J富裕
（蓝色）
（蓝
色）
（黄色）
（黄
色）
红色表示----价格取向型价格是
决定因素，即使慕名购买，但截个因素会导致品牌转移
黄色表示— 价格品牌取向型价格因
素为主，非价格因素（品牌因素）为辅
蓝色表示----品牌