文档介绍：管理即决策。西蒙认为管理的全过程就是一个完整的决策过程,也就是说决策贯穿于管理的全过程。不仅选择行动方案是决策,制定计划是决策,行动的组织、实施、控制等等每个环节都存在着决策问题,所以说管理即决策
企业管理是企业发展的生命,企业管理取决于企业领导人的才能和智慧,即正确的决策。正如经济学家西蒙所说:管理就是决策。管理是永恒的话题,随着中国市场经济的深入发展,中国的企业需求各种人才,尤其是管理人才,事实提醒我们,企业领导者自己必须是人才,能够充分运用管理学理论是企业领导者正确决策的关键。
要管理好一个团队,使其发挥最大的效益,就必须具备有效的组织,合理的决策和良好的人际关系。
管理可以从纵向和横向两个方面来看,纵向就是从管理的程序看,包括计划,组织,人员配备,领导以及控制等,横向就是各项管理职能中都存在着如何合理决策的问题(计划,选择目标,分配人力,物力、财力,在组织职能中建立合适的组织结构,划分职权,如何配备各层次的管理人员,在领导职能中,针对不同的下属采取不同的领导方式,采取什么形式沟通各部门与总部的关系,如何以最佳方式将上级的决策传达给下级,在控制职能中,如何选择控制的手段和方法,便每个部门都为社团的总目标而奋斗。
管理者要面对方方面面的抉择,不同的抉择有不同的结果。但很多结果又是以前无法预知的,所以这个管理的过程,就是一个不断选择不断下决定的过程。做好决策需要做到以下几步:
1. 对问题进行分类。
一共有四类问题。
第一类是真正的普遍性问题,管理者在工作中遇到的问题多数可以归入此类。这些问题常常通过诸多的表面事件表现出来,但如果只是去处理这些表面事件,不去追究问题的根源,不仅问题得不到根治,而且还将耗费大量的时间和金钱。要解决普遍性问题,管理者首先要制定规则,然后可根据实际情况来调整规则,从而达到解决问题的目的。
第二类问题,对当事者来说可能是独一无二的,但是已经在很多企业中发生过,也具有普遍性,比如并购,这就要借助别人的经验来解决。
第三类是真正独一无二的问题,这类问题必须个别处理。但是这类问题少之又少。
最后一类问题隐藏着新的普遍情况,这类问题需要建立新的规则来解决,千万不要把它们当成没有普遍性的意外事件。
2. 对问题进行定义。
这一步要搞清楚究竟发生了什么情况,哪些因素与此问题相关。美国汽车业以前认为,之所以会发生交通事故,是因为道路修建得不安全,以及驾驶员的技术不过关所致。因此,他们在加强公路安全和培训驾驶员方面做了大量工作。而实际问题却不仅限于以上两个方面,汽车设计方面也存在着极大的安全隐患。为了正确而全面地定义问题,惟一的办法就是:对照观察到的所有情况,不断对已有的定义进行检验,一旦发现该定义未能涵盖全部情况,就立即将它摒弃。
3. 明确问题的限定条件。
也就是说,要明确列出决策所要实现的目标。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标,如果是这样,那么这种决策比赌博还没有理性。另外,决策虽然一开始是正确的,但是后续过程中前提条件却发生了改变,如果不随之调整决策的话,就必然导致失败。因此,决策者必须一直牢记决策所要实现的限定条件。一旦现实情况发生大的变化,就应该马上寻找新的办法。
4. 判断哪些是“正确”决策,而不是先考虑决策可否被接受。
一开始就考虑“什么样的决策才会被接受”对决策者毫无益