文档介绍：妇产科的医患关系影响因素及解决对策研究
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[摘要] 目的 探究对妇产科医患关系产生影响的相关因素,并采取有效的解决对策。方法 选取90例在2018年5月—对妇产科医患关系产生影响的相关因素 (1)医院方面因素:①医护人员的服务意识比较缺乏。一方面,由于医生的工作任务比较繁重,认为简单地将病情告知患者即可,而将患者的情感需求忽视,使得患者的茫然、担忧无法表达出来。另一方面,由于医生在上班期间存在较大的负荷压力,没有对患者的提问和诉说仔细倾听,使得患者内心产生了不被重视的错觉。特别是妇产科均为女性患者,她们对任何事情都更加敏感,因此容易导致医患纠纷发生。②因妇产科的情况比较特殊,在交流过程中存在较多的敏感性问题,若医护人员不能对患者的隐私进行保护,或在交流期间使用不恰当的语言,均容易引起医患冲突的发生。(2)患者因素:由于妇产科本身存在一定的特殊性,其为高风险科室,然而在有些时候患者及家属故意隐瞒自己的病情不向医生详细告知,使得医生不能做出准确的判断,最终容易导致医疗事故发生。(3)其他相关因素:医患双方的品质、医生专业能力、资源分配、管理质量及医疗体制等相关因素也会对医患关系产生影响。
解决妇产科医患关系影响因素的有效对策 ①促进医护人员和院方的沟通技能有效提高:现阶段,在不断转变医学模式的影响作用下,对医护人员素质的要求越来越高,而不只是需要提高医术[10]。因妇产科对女性患者的隐私涉及较多,外界因素更容易对女性患者的情绪产生影响,对医护人员的语言感知存在较高的敏感性,容易出现情绪激动情况。因此,医护人员需要给予患者一定的人文关怀,做到尊重患者,对患者的隐私进行保护。医护人员需要详细告知患者的病情状况,使患者做到心中有数,消除其紧张、不安等各种不良情绪。同时,医护人员需要书写完整、规范的病历资料。妇产科医护人员不仅需要使自己的医术不断提高,还需要加强对患者情感需求的关注度,利用非语言或语言的方式,将与患者之间的沟通技巧不断强化,从而促进人文关怀不断提升[11]。②引导患者积极配合各项诊疗和护理活动:为维持良好的医患沟通,不仅需要医护人员的努力,还需要依靠患者和家属的密切配合,在诊断和治疗疾病,采集病史过程中,医患双方都需要各自履行自己的义务。这也是化解、减少医患纠纷,建立医患信任的重要手段。 观察指标
对比解决对策实施前后医患矛盾发生率情况。
统计方法
运用SPSS ,计数资料表示方法为[n(%)],进行χ2检验,P<。
2 结果
对比解决对策实施前后医患矛盾发生率,对策实施后较实施前低,差异有统计学意义(P<),见表1。
3 讨论
积极培训医院医护人员的专业技能
首先,需要不断提高医务人员和医疗机构的医疗技术水平,使医疗护理质量水平有效提升,从技术层面使治疗的风险降低。其次,使医护人员的医德修养不断加强,院方应当定期邀请心理专家,及时调整潜在的负性事件,特别是在医护人员数量严重不足、患者数量明显增多的状况下,任何医德高尚、有耐心的医护人员都会出现崩溃的情况,应当妥善配置