文档介绍：

学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去
做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮
助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参与会议、批阅报告和
完成向上级的工作汇报。
当他担当装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总
裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担当此一职务。在同另外5

名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有
担当此一新职位的实力，但由于此高级职务工作的困难性，仍使他在
刚接任时遇到了不少麻烦。例如，他感到很难预料1年之后的产品需
求状况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般
都须要在数年前做打算。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营
销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟识。他
在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程
序去进行工作。但是，他还是慢慢适应了，做出了成果，以后又被提
升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资格最深

的、辈分最高的副总裁担当的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他
知道，一个人当上公司最高主管之时，他应当自信自己有处理可能出
现的任何状况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的状况会是怎么样？他不
免为此而担忧！
思索题：
1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有
了哪些改变？应当如何去适应这些改变？
2．你认为郭宁要胜利地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是
最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3．假如你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应当补上哪些欠
缺才能使公司取得更好的业绩？
答：

1、郭宁最起先是助理监督，属于基层管理者，主要职责是给下
属作业人员分派详细工作，保证各项任务的有效完成，主要关切的是每日的作业管理。郭宁后来又是装配部经理属于中层管理者，而中层管理者的主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。而现在是总裁，属于高层管理者，高层管理着是对整个组织的管理富有全面责任的管理人员。高层管理着的主要职责是制定组织的总目标、总战略、驾驭组织的大政方针，评价组织的绩效等。今后他应当将自己的目标放在总体方针的制定上，在日常生活中不断学习，提高“技术技能”；保持乐观，塑造“人格魅力”；推陈出新，展示“领导风格”；诚信待人，培育“情感智力”；审时度势，增加“认知实力”。
答：
2、依据卡特兹的管理认为作为总裁，技术技能、人际技能、概念技能这三个技能最重要。概念技能是洞察企业与环境相互影响的困难性，并能加以分析、推断、抽象、概括并快速做出正确决策的实力。人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的实力，以及使部门内成员相互合作的实力。在他当助理监督时，他已经驾驭了本公司的机

第