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品管员工作心态、品质意识培训.docx

上传人:mama1 2022/3/20 文件大小:31 KB

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第 1 页 共
b、依靠事后检验来确保品质;
c、以预防为主来确保品质。
B、日本式质量管理模式的心态观念:
a、无“次品”的质量管理观念,追求“0”缺点;
b、每个废品都是宝的观念;
c、面对消费者;
d、“百分之一”的次品对顾客来说就是“百分之百”的次品;
e、强调、重视全员参加质量管理。
二战前,日本生产的产品品质是很差的,当时在全球有这样的说法:“东洋货即劣质货”;二战后,日本人将质量看成是“企业的生命,国家兴衰的大事”,全员参加质量管理,注意细微环节,坚持不懈,追求“零缺点”,才得于实现现在品质大哥地位。










三、作为一个品管员的基本要求:
1、具有良好的工作心态:
A、以客观事实说话,不捏造,不虚报详情,对品质判定做到公允\\公正\\公开,心安理得。
B、不吹毛求疵,要主次分明;
C、不受个人心情与外观条件干扰;
D、不能因个人的一点蝇头小利而牺牲公司的整体利益;
E、作为一个品质管理人员,在公司内外都要起到一个很好的表帅作用。
2、具有良好的工作技能:
A、有丰富的品管相关学问;
B、对产品品质判定标准,运用性能深化了解;
C、对各种检测设备的运用需完全驾驭;
D、擅长对日常工作阅历刚好总结与消化;
E、熟识品管相关工作流程;










F、熟识产品生产流程,品质限制重点要了如指掌;
3、保持良好的做事风格:
A、要做到胆大、细心、仔细、负责、勤劳、耐性、不怕做错事、就怕作坏事、拿出志气大胆承认错误,对工作才有进步。
B、对待问题保持冷静、客观、虚心、谨慎的职业化工作作风、坚持独立的公正的工作立场。
C、创建亲密,融洽的工作环境,恰当运用沟通技巧,了解实际状况,收集证据,提交检验结果。
D、与生产管理人员建立融洽的关系,争取对方的合作,消退心理障碍。
E、刚好反馈信息,作出恰当反应,努力防止冲突,精确表达问题。
F、尽量采纳开放式的工作看法,以便获得全面的答案。
G、以良好的工作看法与争取全体员工的信任。