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龙湖地产总裁文集
目录
一、十问龙湖人才观.......................................................................................... 2
二、一起处理人际尴尬、公私尴尬的案例......................................................... 5
三、先斩后奏为何遭重罚................................................................................... 8
四、公与私——细说对家属参与商铺招租制定规则的根由..............................10
五、从新办公楼的装修讨论谈开......................................................................12
六、老艾..........................................................................................................14
七、龙湖是这样练成的....................................................................................18
八、取消食堂是与时俱进.................................................................................20
九、关于收入待遇的公平.................................................................................22
十、从员工的日常行为谈全员营销..................................................................25
十一、员工培养中经理的作用.........................................................................27
十二、公正、宽容是正常和健康的表现...........................................................32
十三、既重视沟通也请把沟通前功课做足.......................................................34
十四、关于在盗打电话或带饭到办公室的案例................................................36
十五、香樟林 32 号独立别墅返水的案例.........................................................38
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一、十问龙湖人才观
一问:很多人在选择岗位时,常常说到的一个词是“平台”。龙湖一直致力于提供怎样的平台?
答:进入龙湖的员工,除了“放电”——为企业的正常运转发挥自己的能量,更重要的“充电”—
—在工作的过程中成长与进步,实现自我的价值。
二问:龙湖在招聘人才尤其是置业顾问上,似乎喜欢“一张白纸”型的人,为什么?
答:在企业发展早期,是有这样的情况,但并非刻意。当时的背景是,许多有丰富的销售技巧
的人却失败了。因为在龙湖看来,置业顾问不仅仅是把房子卖出去,更要成为消费者投资、置业的
专家。个人素质和专业背景比销售技巧更重要。
现在我们对置业顾问的要求仍是这样:一是不能有很多销售工作人员都有的陋习,二是了解产
品、了解投资、了解置业。只要符合以上条件,不管他们是大学生也好,还是在其他公司做过的好,
龙湖都欢迎。
三问:从龙湖对置业顾问的要求即可看出,龙湖对员工的素质要求很高。但对于一些能力稍强的人
而言,怎么甘心到龙湖从普通员工做起?龙湖能给他们带来什么?
答:平心而论,现在行业处于一个浮躁的阶段。龙湖在用人上的务实,反倒显得有些“另类”。
实际上,相对于一个虚无的头衔,社会的认可和尊重、更高的人生平台,更加重要和实在。
来龙湖工作的人,必须要有一颗平常心。我们的一个定义是,“成功=宁静的心