文档介绍：物业费收缴计划
根据公司 2013 年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情
况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定 2013 年 6— 12 月物业费
催缴时间掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周
催缴次数不得少于 2 次。每天最佳催缴时间 9：30 (周末 10 ：30 )—— 12 ： 00 、
15 ：00 —— 18 ：00 ；
. 拒缴应对措施
拒绝开具任何证明文件； ?
?停止办理装修手续； ?
停止办理停车包月手续 ;?
停止补办水卡和门禁卡等服务；
五 . 如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决；
2013
年下半年度物业费收缴计划表 :
时
收费计
收缴客户
重点工作
措施
备注
间
划
1 号楼 --6 、7
、8、9、20 、23 、54 、
下发缴费通
1、
每周沟通一次；
截止目前，室外街共计
55
、57 、58 、
59
、 71、 97、 98、 99、
知单及业户
2、
要求有走访记录及台账；
收缴费用 345654 、08
6 月
111 、119
、120
、123 、124 、129 、
走访，了解业
元，完成目标收缴率
-7
139
主需求及交
30%
% 。
月
2 号楼 --3
、4、
13、14 、15 、16 、25、
物业费的态
本月完成目标收缴率
29
、30 、34 、
47
、48 、49 、74 、80 、
度；短信提
30% ，累计收缴金额
82
醒；
元
1 号楼--1 、2、
10、 11 、 12、 24、 42 、面谈遗留工
1、
做好沟通工作并详细记录；
48
、49 、65 、
66
、67 、68 、81 、82 、
程问题处理，
2、
问题汇总并跟踪处理，直至
本月需完成目标收缴
83
、 84 、 107 、 110 、 125 、 126 、 127 、明确需求及
业主满意；
率 40% ，增加收缴金
8 月
128 。
缴费时间
40%
额：元，累
2 号楼--5 、6、
7
、21 、32 、36 、37 、
计收缴总额 68995 元
38
、62 、63 、
64
、78 、79
1 号楼 --13 、15 、16 、21 、27 、28 、