文档介绍：第四章管理中的激励
第一节激励概述
一、激励(Motivation)的概念
激励在管理心理学中,主要是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动积极性的过程。
P(工作绩效)= f(M x A)
M 激励水平
A 能力
人类行为的基本模式
激励的出发点是满足组织成员的各种需要;
激励贯穿于员工工作的全过程;
  激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
激励过程均包含三种变量的相互关系:刺激变量(如目标、诱因等)、机体变量(如个体的需要与动机等)、反应变量。
因此人的行为激励过程,就其本质来说,就是由刺激变量引起机体变量产生激活与兴奋状态,从而引起积极的行为反应,实现目标,提高工作绩效。
二、激励的作用
1. 吸引优秀的人才到企业来
,促进在职员工充分发挥其才能和智慧
美国哈佛大学的詹姆士(James)教授在对员工激励的研究中发现,按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%~30%的能力,如果受到充分激励的话,员工的能力可以发挥出80%~90%,两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。
三、激励的特征
1. 方向性
2. 选择性
3. 时效性
4. 复杂性
四、激励的应用
,保持激励行为的持久
一般来说,制定激励机制应考虑5个维度:
(1)重要性制定奖励制度应被多数人认为是有重要价值的。
(2)数量上的灵活性即适应组织成员的不同特点,根据成员工作绩效的高低给予奖励。
(3)使用的频率一般来说,奖励使用的次数越多,对职工工作绩效的影响也越大。理想的奖励方式应是被经常使用而又不失去其重要性。
(4)可见性奖励要使人看得见,摸得着。具有高度可见性的奖励会满足人们的荣誉感和自尊。
(5)低成本从组织的角度来看,奖励的成本越低越好,这样可增加组织的效益。
这五个维度本身就存在着矛盾,完全符合这五个维度的激励机制是不存在的。在制定激励机制时只能权衡各种维度的利弊,择优选择,确保制定激励机制的科学性、适用性和可行性。
第二节激励理论
一、内容型激励理论(content theory):该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。
主要包括:
马斯洛(Maslow)的“需要层次”理论
奥尔德弗(Alderfer)的“ERG”理论
麦克利兰(Meclelland)的“成就需要”理论等。
赫茨伯格(Herzberg)的“双因素”理论
(一)马斯洛的需要层次理论
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现的需要
2、关于需要层次理论的几点说明
A 五种需要层次并非并列关系,而是一个逐级发展的过程
B 人的需求,不同时期和环境,有所不同,需求具有一定的
主导性
C 多数人的需求,符合上述序列层次,但少数人也存在例外
的特殊情况
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要