文档介绍：精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
复杂的事情简单做；-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
三、产品一句话营销话术（请熟记）
序号
遇到何种情况
推荐业务
品种
“一句话营销”
1
客户开立借记卡，或者办理异地汇款等业务时
网银
我行网银采用先进的安全认证方式，保证账户安全，可以绑定多个账户，满足您对银行业务的各种功能需求。
2
来办理卡或存折的客户，或办理存取款、汇款的客户以及信用卡、贷款还款的客户
短信通
我行“短信通”业务可通过手机短信方式为您提供账户金额变动实时通知、到期提醒、金融信息服务等服务，使您对自己的资金状况了如指掌，保障您的资金安全。
3
来办理卡或存折的客户，或办理转账汇款的客户
手机银行
我行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，安全可靠、方便快捷、功能丰富，让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。
4
客户开立账户或存折时
借记卡
建行借记卡可以进行储蓄、消费、投资、理财，还可与您在我行的账户关联（定一本、活一本、信用卡）同时有多种卡面和功能供您选择。
5
需要出国的人员
信用卡
我行信用卡功能齐全，有多种币种可以选择，国内外可以消费、取现，更可在许多特约商户享受独有的优惠折扣
6
询问有哪些基金产品的客户，适时推荐正在营销的基金产品
基金
我行代理销售数百只开放式基金，与数十家优质基金公司合作，产品线齐全，适合您不同风险偏好的各类投资
7
来询问零存整取的客户
基金定投
定期定额的投资基金，可以回避择时风险，平滑投资成本，有利于您养成固定的投资****惯，并可起到积少成多的效果。
8
询问有哪些基金产品的客户，适时推荐正在营销的基金产品
当前主推基金
我行目前代理销售的XX基金公司的XX基金产品正在热销中，发行期内认购费率低、面值固定，适合中高/低风险投资者选择
9
存定期存款期限较长或购买国债的客户
保险
我行代理销售多家保险公司的多种保险产品，即可投资理财，又可获得相关保障。
10
询问有哪些比较安全的投资产品的客户
理财产品
我行为您提供期限丰富、币种齐全的本外币理财产品，放心托付、轻松理财。
11
结合周边的券商，推广第三方存管
第三方存管
与多家券商合作推出第三方存管业务，签约方便，资金安全。
12
熟悉的客户，以及对营销区域陈列感兴趣的客户
实物金
我行实物金，式样丰富，主题多样，投资、收藏两相宜，是节日馈赠、纪念收藏的理想选择。
13
资产规模达到一定数额
VIP卡
我行VIP理财服务不仅可以为您省去排队等候的时间，而且还能提供更多费用优惠和高端理财服务。
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
四、晨会流程
工作项目
时间
工作内容
注意事项
列队
1分钟
参会人员站成两列，相向站立，-2米，；
列队之前，网点负责人填写精神文化墙；
主持人击掌，引导大家列队；
动作迅速、前后对齐
主持人站在队列前方中间位置，面向队列，-2米处
问好
30秒
主持人与参会人员相互问好，并实施团队激励
口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。
仪容仪表检查
2分钟
参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子。
主持人喊：“你我相互帮助”
大家一起喊：“每天前进一步”
参会人员相互检查，发现问题，及时指正。
互检时，如果对方合格，说：“您真棒”；如果发现对方不合格之处，说“不好意思，您……”,对方说“对不起，我……”
工作通报
5分钟
点评昨日员工表现
明确重点，简短有效；
工作业绩通报内容包含业务量、客户推荐量、理财产品销售量……
客户经理工作汇报包括：一天的工作内容、联系的客户、获取的客户、产品销售情况、厅堂游走情况、需要其他岗位配合等内容。
通报工作业绩
传达有关精神
布置今日工作重点