文档介绍：收费站业务知识培训
为提升收费业务理论水平，强化收费员文明服务意识，树立全新的行业服务形象，大力弘扬“敬业爱岗，优质服务”精神，增强全站职工的优质服务水平,提升责任意识和检验应对突发事件的处置能力，近日，我站积极开展业务培训和岗位技能竞赛收费站业务知识培训
为提升收费业务理论水平，强化收费员文明服务意识，树立全新的行业服务形象，大力弘扬“敬业爱岗，优质服务”精神，增强全站职工的优质服务水平,提升责任意识和检验应对突发事件的处置能力，近日，我站积极开展业务培训和岗位技能竞赛活动。此次活动分准备动员、业务学****竞赛考核、总结经验四个阶段。
近日，我站召开全体职工动员大会，在会议室举办了收费业务培训及业务技能竞赛，培训内容有：1、特殊情况操作流程，如U型车、超时车、换卡车、伪卡车、无卡车、纸票车、压轴车、垫钢板车等，2、如何识别真假钞。竞赛内容涵盖收费业务专业技能、如何处理突发事件、文明服务行为规范、收费验钞点钞、交通法律法规等多项知识，竞赛采取笔试、现场车辆辨别两个方式进行,全站共有36名一线收费员参加，通过开展这次业务知识培训和竞赛活动，大大激发了广大职工的工作热情，同时增强了一线职工的战斗力和凝聚力，为泸州站组建一支素质过硕、作风优良、团结合作、奋发拼搏的收费队伍提供了业务保障，也督促各班组之间的协调能力，并对照自己找差距，全面提升收费岗位人员的专业技术，为今后的工作打下了坚实的基础，推动和促进了收费工作的良好有序开展。