文档介绍：第二篇决策与计划
第五章
决策与决策方法
本章主要内容
决策与决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
教学目标
1、掌握决策的分类、决策的原则
2、掌握决策的程序;
3、初步掌握决策的方法(难点)
决策与决策理论
1. 决策的定义
管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
决策的主体是管理者;
决策的本质是一个过程;
决策的目的是解决问题或利用机会。
决策与决策理论
——决策理论学派的主要观点: 
(1) 决策必然伴随着组织内资源配置的调整、制约着员工的行为与报酬、影响组织的绩效。重大决策失误要付出沉重代价,影响组织的兴衰。 
 你能举出一个实例吗? 
巨人集团从电脑起家进入保健品行业、再进入房地产业,决定建设巨人大厦,从12层追加到72层,终于因为资金流中断而无力支撑。 
(2)决策是贯穿于全部管理活动中的基本职能,管理过程就是不断做出一系列各种决策的过程。管理者要对其决策的后果负责。
决策与决策理论
(3)决策要承担风险 
在不稳定的环境中和存在多种因素的情况下,决策要承担风险,决策是管理者最重要的工作。 
按照决策主体的不同,可分为组织决策和个人决策,管理学关注的主要是组织的决策,但个人与组织活动有关的决策也会影响到组织活动效率。 
 。
决策与决策理论
(1)按决策程序划分
①程序化决策
②非程序化决策
(2)依据决策结果的分类 
①确定型决策
②不确定型决策
③风险型决策
决策与决策理论
①程序化决策(Programmed Decision ):
指运用一系列例行的程序、规则和固定的模式来处理那些目标清楚、资料完整而又重复出现的例行问题的决策。 
  一套由一系列有关联的步骤组成的程序以及明确的规则是程序化决策的依据。
决策与决策理论
决策程序化有助于提高管理效率 
将经营管理决策 公开、明确、具有客观公正性的规则(Rule)可以帮助基层管理人员在权限范围内做出决定而不致引起冲突。比如采购经理处理会计科购买计算机的申请。 
尽可能程序化是提高管理效率的重要途径,依据先例和规则大大简化了决策过程,例如会计制度关于报账的细则。
决策与决策理论
日常管理程序化的意义 
 利用计算机技术和信息网络的支持可将日常经营运作的大部分问题程序化。如:超级市场的订货、库存、上架货物的品种、规格、数量;生产制造类企业的原材料、工时定额、产品数量、质量的控制等。
 目前正在大力推行的企业信息化其实质就是充分利用ERP系统将企业经营运作的内部流程彻底标准化、程序化、精确化,以实现高效率。 
 政策(Policy)指导管理者沿着特定的方向考虑问题,比规则多一些选择空间。如:“从内部提拔管理人员”、“支付具有竞争力的工资”等。
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