精品PPT课件----电信行业精细化营销方案.ppt

文档介绍：2009-12
中国电信精细化营销经验分享
议程
维系挽留
经营分析系统建设情况
精确营销
事件式营销
经营分析系统建设之路
3年耕耘,2经改版,始终如1的专注
应用丰富,全面支撑
移动业务
全业务
模块整合,布局合理
应用分类
客户群首页
快捷菜单
加载及时,响应快速
日应用
在源系统按规定时间点送数的情况
1、业务发展类在8:00完成;
2、收入类在10:00完成;
3、结算类在10:00完成。
月应用
在源系统按规定时间点送数的情况
1、资料类在6号完成;
2、收入类在6号完成;
3。套餐类在6号完成;
3、结算类在4号完成。
移动业务应用
C网放号第二天经分系统就出了移动业务日发展,日收入和日话务量等应用报表
使用方便,沟通顺畅
使用小贴士
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新闻公告
经分论坛
经分使用情况良好
点击次数稳定在6万次,每人每月点击次数在60次以上
下载次数稳定在7千次,每人每月下载次数在7次以上
月点击次数超6万次
月下载次数超7千次
62人累计积分超过2000分
注册且活跃公司领导人数达101人
部门
注册且活跃人数
市场拓展部
146
省公司或分公司领导
101
营销服务客户部
99
企业信息化部
74
个人客户部
60
政企客户部
59
其他
449
合计
988
其他包括增值,10000及营维中心等
建立套餐评估体系
套餐评估自动化
评估范围
评估内容
套餐分析预览
套餐发展,构成,新老用户套餐,套餐用户增值及
套餐用户消费分析快报
套餐执行追踪
客户套餐发展日分析,套餐用户发展日分析,
宽带续签日分析,套餐用户/客户构成月分析
  
套餐效果评估
新用户加入套餐分析,套餐用户跟踪分析,
套餐用户增值业务分析,套餐用户/客户月度消费分析

客户流向分析
取消签约用户跟踪分析
 
套餐闭环分析
套餐闭环月分析
套餐个性化分析
本地网套餐用户月度消费分析