文档介绍：呼和浩特市城市供热管理条例
呼和浩特市城市供热管理条例
（2006年6月23日呼和浩特市第十二届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过 2006年9月29日内蒙古自治区第十届人民代表大会常务委员会第二十四次会议批准供用热合同中另行约定。
用户认为室内温度未达到规定温度的，可以向供热监管部门或者由具备资质条件的检测机构申请温度检测。检测机构应当具备符合国家相关技术要求的检测设备和检测专业人员，检测费用由责任方承担。检测居民室内温度时，。
第二十五条供热单位应当按照国家有关规定，每月对不同楼层、朝向的用户室温随机进行检测。检测户数不少于供热户数的百分之一点五，检测结果应当有记录和用户签字，并按月上报供热监管部门。供热监管部门应当对检测结果进行抽查。
因供热单位责任造成用户室温未达到规定标准的或者供热单位未按时履行供热义务的，供热单位应当承担违约责任或者给予用户相应的经济赔偿。
第二十六条因下列情况之一，用户室内温度达不到规定标准的，供热单位不承担责任：
（一）室内供热设施不能正常使用的；
（二）人为造成门窗不保温的；
（三）擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；
（四）室内装修或者其他设施严重遮挡散热器，影响供热效果的。
因上述原因给其他用户造成损失的，由责任人负责赔偿。
第二十七条供热单位应当向社会公布承诺的服务质量和标准，设置并公开报修、服务、投诉电话，实行24小时服务，及时处理用户反映的问题
，保证用户报修修理及时率达到规定的标准。
第二十八条用户应当配合供热单位对供热设施的检查、维修和室温检测工作，及时反映供热过程中发生的问题。
第二十九条任何单位或者个人不得有下列行为：
（一）擅自入网用热；
（二）擅自连接或者隔断供热设施；
（三）擅自挪动、改动热力计量仪表及其他附件；
（四）擅自在室内采暖设施上安装水嘴、水泵、排气阀、加装散热器和取用供热管道内的循环水；
（五）其他损害供热设施或者影响供热质量的行为。
第五章热费管理
第三十条用户应当按照供用热合同约定的缴费期限交纳热费。供热单位向用户收取热费时，应当直接向最终用户收取，并在用户较为集中的地点设立收费点，对由于各种
原因不能及时到收费点交费的用户，应当做到上门收费。
第三十一条用户逾期未交纳热费的，应当按下列规定处理：
（一）供热单位可以自逾期之日起，按照所欠热费总额的千分之五按日加收滞纳金；
（二）逾期三十日未交纳热费的用户，供热单位报供热监管部门批准后，可以采取措施对其停止供热，但不得损害其他用户的用热权益；
（三）逾期超过三个月未交纳热费的用户，供热单位可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼；
（四）历年拖欠热费的用户必须同供热单位签订补交协议，按期偿还所欠热费。
供热单位不得以清欠历年欠费和部分用户未交费为由，拒收当年热费、拒绝供热或者降低供热标准。
第三十二条供热价格实行政府定价。热价由政府价格主管部门按照定价权限和范围，依据《中华人民共和国价格法》确定，并根据公共商品定价原则以及社会承受能力、供热成本变动情况适时调整。
第三十三条供热单位应当按照价格主管部门公布的标准收取热费，并出具税务部门统一监制的票据。
新建房屋交付购房人使用前的热费，由建设单位交纳，闲置房屋热费由房屋所有人交纳。用户发生变更时，应当到供热单位办理变更手续，结清热费并妥善处理遗留问题。如不办理变更手续，新用户应当承担相应责任。
第六章应急与保障
第三十四条市人民政府应当建立城市供热保障体系，设立城市供热保障金，保证困难群众冬季采暖。
市建设行政主管部门应当会同有关部门提出建立城市供热保障体系和设立城市供热保障金的具体方案，报市人民政府批准后实施。
第三十五条市人民政府应当制定供热应急事故抢修与应急处理预案，建立相应的组织指挥系统和资金、物质设备保障体系。
第三十六条供热设施发生故障不能正常供热，需停热8小时以上的，供热单位应当及时通知用户，立即组织抢修，恢复供热，并同时报告供热监管部门。连续停热48小时以上不能恢复供热或者累计停热七天以上的，按停热天数退还热费，并赔偿用户因此造成的损失。
供热设施发生故障需要抢修时，可以先行施工，后补办有关手续，公安、交通、房产、市政等有关部门应当予以配合。