文档介绍：《新零售运营管理》期末试卷
班级：姓名：
一、填空题（共10题，，共12分）
（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素：
>f口。
.新零售的方法论定义为2即新零售是用商品来经营人，通过人来建立连接，经营人是新零售模式的核心。
.新零售并不是线上线下的简单融合，而是全渠道的共融互通，通过全渠道下商品、会员、营销等各个环节的共融互通，为消费者提供跨渠道、无缝式的消费体验。新零售的全渠道共融互通包括:??
??等六个方面。
.在新零售时代，品牌商和零售企业要建立的价值观，尊重消费者的个性化特点，以满足其差异化需求。
.利用施建O2O闭环生态体系是一种非常有效的方式。
.社区团购是一种典型的模式（一种集合供货商赋能于渠道商，并共
同服务于消费者的全新电子商务营销模式）。
.新零售环境下的各类渠道可分为::
>>
等类型，在不同渠道下，不同的场景能够为消费者带来不同的购物体验。
.在新零售环境下，不断地进行,不断根据消费者反馈迭代商品，不断用创新性商品满足消费者日益变化的需求是企业生存和发展的关键。
.在新零售商业模式中，?口的应用为品牌商和企业提升
自身竞争力提供了有力的支持。
.在新零售模式下，顾客资产管理包括＞品牌资产和
三个要素。
二、单项选择题（共10题，，共15分）
.新零售发展的第一驱动力是（）。

.新零售模式中的商品互通，不包括（）。

.在新零售业态下，市场的主导权向（）发生转移。

.新零售相对于传统零售具有（）的特点。
、高效率、以销售商为中心
、低效率、以消费者为中心
、高效率、以消费者为中心
、高效率、以消费者为中心
.下列不属于O2O商业模式关键因素的是（）。

6.
）不属于O2O商业模式

“消费场景+数据赋能”的
是（）。

.下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能+会
员营销”的是（）0

.（）是指今年第N月与去年第N月相比较。

10.（）是会员体系中最核心的部分，是刺激用户成为会员并不断升级会员等级的动力。

三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）
.驱动新零售发展的因素有（）。

.下列品牌中采用C2M商业模式的是（）。

3.（）将VR/AR技术运用在了新零售领域。

Aveeno打造的“五感时光沉浸式体验馆”
WayfairView
.在新零售环境下，零售企业要转变经营管理模式，打造更富活力、更具有创新能力的管理体系，以提升企业运营效率，这就需要（）。

.新零售模式的主要特征有（）。

.企业运作O2O模式需（）。

.品牌商和企业可以从基础属性、（）等维度来构建消费者标签体系。

.行为****惯

.新零售的本质是大数据驱动的线上线下一体化，其在布局上利用互联网技术,通过（）三方的深度整合，提升商品供应链效率，以实现多方共赢。

.在新零售时代，单维体验的商业模式中，做好会员营销就要形成共享价值观
的群落，就要做到会员维护、（）0

.下列属于SCRM特点的是（）。
，以客户需