文档介绍：《新零售运营管理》
思考与训练****题答案
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(1)在渠道布局上：在传统零售模式下，零售企业或者是在线下布局实体门店，或者是在线上开设网上店铺，其运营渠道单一化。而新零售打破了传统的线上线下的壁垒，实现
了线上线下的融合。消费者不仅可以通过互联网在线上完成消费，也可以在线上下单后，到
线下门店去体验商品和服务。同时，在新零售模式下，购物渠道更加多样化，消费者可以运
用语音、VR/AR等技术购物。
(2)在消费场景上：在传统零售模式下，消费者在线下的消费场景通常是到店、拿货、付款、走人；消费者在网店的消费场景通常是浏览、下单、付款、收包裹。无论是线下门店，
还是线上网店，消费场景都是比较简单的。而在新零售模式下，线上与线下实现了深度融合，消费场景多样化，包括线下门店购物场景、App购物场景、店中店触屏购物场景、VR购物
场景、智能货架购物场景、网络直播购物场景等，消费者可以在线上浏览商品后到线下实体门店购买，也可以在线下实体门店体验商品后通过App购买，还可以在网络直播中直接点
击链接来购买商品。
(3)在消费时间、空间上：在传统零售模式下，消费者只能在规定的时间、固定的场所够买商家存在的商品。而在新零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点，用任何方式购物。并且消费者可以选择到店自提、门店配送、快递配送、定期送等多种配送方式。
(4)在经营思维上：传统零售讲究以商品为中心，零售企业依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。而在新零售模式下，零售企业更加注重消
费者，注重消费体验的营销，同时注重满足消费者的个性化需求。
(5)在消费者分析上：在传统零售模式之下，企业难以收集全面的消费者行为数据，无法准确地洞悉消费者的需求。而在新零售模式下，企业可以借助大数据、云计算等技术对消费者的行为进行分析，从中挖掘出消费者最精准的需求，此外，企业可以通过线上线下数
据的深度融合，借助大数据分析结果及其他信息构建消费者画像，从而为消费者打造个性化、
精准化、智能化三位一体的消费体验。
.(1)技术升级，加速传统零售数字化升级：移动支付的发展打通了线上线下支付生态系统；大数据让企业实现对海量数据进行分布式数据挖掘，云计算技术为大数据应用提供
了存储和计算环境；物联网帮助企业实现了人与物、物与物数据的交流和传输；人工智能创
造新的消费模式，并提升了企业运作效率。
(2)消费升级：消费者的购买力提升；消费主体更加个性化。
(3)传统零售存在缺陷：传统零售不能更好地满足消费者的需求，同时，传统实体门店发展面临着商品同质化严重，流量不足的问题，纯电商模式的获客成本也在不断上升。
(4)利好政策相继出台：随着新零售概念的提出，相关支持政策陆续出台，为新零售发展提供了有利的生产环境。
.略。
，可以从以下三个方面着手。
(1)挖掘商品价值，提供差异化的商品。企业应准确把握消费者的消费需求，为消费者提供符合其需求的商品。此外，要努力开发个性化、差异化、具有高附加值的商品，以在
商品差异化上获得突破。同时，企业还应深入挖掘消费者的潜在需求，通过全新的商品来激
发消费者新的消费需求和欲望。
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