文档介绍：1
管理学概论第二讲
北京邮电大学经济管理学院
授课教师:赵玉平
2017/11/11
北京邮电大学管理学院赵玉平
引导案例:瞪羚为什么跳跃?
瞪羚面对狮子要不要逃跑?
假如逃跑,瞪羚和狮子的处境如何?
瞪羚为什么冒险跳跃?
跳跃对于瞪羚有什么好处?
跳跃对于狮子有什么好处?
——结论
道金斯与《自私的基因》
理查德·道金斯(Richard Dawkins,全名Clinton Richard Dawkins,FRS,FRSL,1941年3月26日-)是英国杰出的进化生物学家、动物行为学家和科普作家,他同时也是当代最著名的无神论者之一。道金斯原为牛津大学科学教育讲座教授,现任英,并担任英国皇家学会会士、英国皇家文学会会士同英国世俗公会荣誉会员。[
2004年,英国《展望》杂志请读者投票选出英国最著名的100位公共知识分子。结果得票最多的是道金斯,他获得的票数几乎是第二名的1倍
信息与信号
决策离不开信息,信息从信号中获得。
学会分析信号,学会展示信号。
需求信号:穿着羽绒买羽绒
价格信号:价格锁定、价格矛盾
美貌信号:优势资源的滞后配置
引申——信号行为在选人中的使用:胜任要素选拔,例如,凯撒选秘书,优秀教师的行为
2017/11/11
北京邮电大学管理学院赵玉平
第2讲决策
基本概念:决策
基本原理:决策技术、决策因素
基本问题:如何制定决策、如何避免失误
基本理念:选择比努力更重要、小事勿求全名,求则必辱,大事勿求全功,求则必乱
领导
决策
计划
组织
控制
总论
权力
文化与
变革
思想史
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2017/11/11
北京邮电大学管理学院赵玉平
案例:商业天才戴尔的4次决择
1983年,刚刚上大一的戴尔面临着自己的第一个人生中的重大抉择,留下还是离开?
他离开了,开始了实现自己梦想的计划。戴尔还是高中生就说自己的梦想是超过IBM。离开后他面临着新的选择,按照什么方式卖电脑呢?
他的答案是:组装和电话直销。这一切造就了一个19岁的百万富翁。1986年戴尔公司上市,他本人成为21岁的千万富翁,财富1800万美圆。公司在连续增长后出现了管理危机。如何应对呢?
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2017/11/11
北京邮电大学管理学院赵玉平
商业天才戴尔的4次决择
戴尔面对的新问题是如何跨越现有的能力极限实现新的增长,他请来了管理专担任企业领导,顺利度过了危机。1995年,戴尔面对的最大困惑是业界对戴尔方式的质疑,直销跨过了零售商,会不会损失兴旺起来的家用电脑市场呢?
戴尔有一次用自己的坚持表现了特出色的商业敏感和洞察力。1996年公司收入55亿,在人们的惊讶赞叹中,戴尔没有止步,戴尔直销网站的建立使公司1997年收入达到77亿美圆。1998年成为超百亿美圆公司。戴尔用敏锐的眼光和出色的应变能力创造了神话!!
思考:是什么让戴尔取得了如此的成功?
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优胜决策的心理基础
两个人玩“石头剪子布”的游戏。如何能在这个游戏中胜出呢?
第一,研究偏好
第二,判断类型
第三,控制思维层次
第四,公开信息迷惑对手
2017/11/11
北京邮电大学管理学院赵玉平
决策概念
1、决策的定义;管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、决策要解决的三个主要矛盾:
——已知和未知的矛盾,通过获得信息,信息从稀缺到冗余,遵循“理性有限原则”。
——可能与现实的矛盾,通过分配和利用资源,资源是有限的,管理者能力是有限的,未来一切都在不确定之中,遵循“满意即是最好的原则”。时间是最稀缺的资源。
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2017/11/11
北京邮电大学管理学院赵玉平
——决策与执行的矛盾,通过授权和分配任务,信任的有限性,遵循“激励控制相结合的原则”。
决策的特点:
——渗透性:一切管理过程,所有管理层次。
——选择性:多选一,非必然性,含有偶然和人为因素。
——层次性:上级的方案是本级的目标,本级的方案又是下级的目标。外生的目标和内生的目标,执行的方案和下达的方案。
——二元性:所有的决策都包含目标和方案两个部分。
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