文档介绍：门市销售的黄金法则(一)
一、创造热情亲切的开始
好的开始是成功的一半,婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多数是因广告宣传进入影楼,很从门市销售人员并没有尽到销售的本职,"不要白不要",,利用促销,打折,免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望.
与众不同：
很多顾客喜欢与众不同,,包括名牌相册,特别的相框等,引起顾客的消费欲望,并加以利用.
四、要学会询问
尽量先询问容易的问题,在一般的门市订单过程中,价格最困难的问题,也是促成订单的关键之一,门市人员一定要从询问比较容易的问题开始,,就会减少很多很多阻力,过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心理,问到预算往往都不是真话.
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.
第三者"是阻力也是助力
门市人员很多都很头疼顾客的陪同者,你若忽略了这个"第三者"的存在,订单百分百拿不下来,门市人员要利用好"第三者",关心得当,让"他(她)"先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们.
五、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,,门市人员切记不能失去耐性,,门市人员可以给顾客价格套系,让顾客决定1或2,,当门市人员明确,诚恳地告知顾客时,,就会错过极好的机会,,不要轻易放走顾客,,给顾客强大的压力,此时(今天)就是最好的机会.
六、降价不是万能的.
门市销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本,无论你怎样强调打折,没有利润,,"太贵了","负担不起","比预算高"针对这些价格异议,"太贵了",通常门市会有一种错误的方式."这样子还嫌贵呀""我们家不讲价的""多少钱你才肯拍"这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要拍了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,?:"是的,只要我跟您