文档介绍：天翼套餐业务规则
天翼套餐业务规则
天翼套餐业务规则
附件3：
天翼套餐相关规则
(一)套餐的订购
1。除无线宽带套餐Ｔ2外，其他所有个人客户移动套餐之间相互排斥；用户申请无线宽带套餐T2后，所捆绑的手机可同时申请其他个人客户天翼套餐业务规则
天翼套餐业务规则
天翼套餐业务规则
附件3：
天翼套餐相关规则
(一)套餐的订购
1。除无线宽带套餐Ｔ2外，其他所有个人客户移动套餐之间相互排斥；用户申请无线宽带套餐T2后，所捆绑的手机可同时申请其他个人客户移动套餐(套餐基本费须39元以上）；
2．资费套餐的生效时间,新装用户当月申请,当月生效;预开通用户激活后生效.
3。客户加入套餐后,可订、退可选包。但不能订购内容互斥的可选包。
4、天翼套餐可选包的生效规则：如果可选包和天翼套餐同时新装入网是立即生效，天翼套餐客户入网后叠加可选包，可选包的生效规则是按业务实际需求进行配置。附件1中可选包的生效规则特指用户入网后叠加可选包的需求配置。
（二)套餐的变更
在原套餐客户主动申请的前提下，提供携号转套餐的相应服务:
1．计费变更：套餐（或可选包）当月变更,下月生效。受理当月按原资费计收,变更后次月生效并计收费用，协议期限从变更后的生效日期起计算；
2．档次调整：鼓励低档次客户向上选择；
3。套餐续订：到期后，如双方未主动提出异议，可以适当顺延.
（三）套餐的退订
退订：用户进行套餐退定，若产生欠费等情况，。
（四）受理使用过程补充要求
1。及时告知客户注意相关限制条件,如套餐互斥、退订等；
天翼套餐业务规则
天翼套餐业务规则
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2。保证与最终消费主体签订协议；若通过代办,则要求规范代办渠道应予最终主体签订协议；
3．为客户提供的发票、帐单帐目应与销售品规格相一致。
(五）相关套餐扣费说明
1。语音主套餐扣费规则
套餐
套餐基本费扣收规则
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