文档介绍：《内部控制》书面练****1) 班级: ____________ 姓名: ____________ 成绩: ____________ 案例分析:总经理的困惑陈杰是一家电子产品销售公司的总经理。近些年,公司发展迅速,今年同时新开了两家分公司。公司设有底薪,但员工收入主要靠销售绩效。两个分公司的经理一个叫洪达,一个叫刘慎,这两个人性格截然不同,一个阳刚、一个谨慎细心。陈杰走访过两个分公司,洪达的公司很少开会、办公室经常空无一人。刘慎的公司纪律严明,每天 8点上班, 7点 50人都到齐了开晨会,下午 5点下班,刘慎基本留在办公室, 一个一个地打电话找客户,有时晚上 9点还在办公室。两个分公司中,刘慎公司的业绩占了 55% 。当然,陈杰对刘慎也是有看法的,该公司采取了末位淘汰制度,但淘汰的大多数是新人,队伍不稳定、人员老化、战斗力有疲软的趋势。说到洪达的公司,陈杰就想发火。以洪达为首,员工非常反感上班打卡和经常开会,洪达不但自己不遵守考勤制度,甚至不支持员工主动加班。陈杰几次开会批评,“不愿遵守考勤制度的就走人。”有刚有柔,陈杰经常邀请刘慎公司和洪达公司的员工一起去卡拉 OK,但洪达的员工要么说有重要的事, 要么是开场后悄悄溜了。陈杰和洪达谈过几次,希望加强敬业精神。一周前全公司开会,希望下半年将业绩提高 25% ,为了达成这个目标,陈杰再三强调加强纪律的重要性,希望大家全力以赴。要求任何外出都必须书面申请,并接受电话抽查,回到公司必须写明外出的详细记录。陈杰每周末请一些专家来公司讲授销售技巧、客户礼仪等,以提高员工素质;承诺公司大幅提高绩效工资,将以前按履约金额 % 的提成变为按合同签约金额 % 的提成,仅此一项,公司一年就将多支出 15 万元,陈杰有些心痛。但洪达的公司员工竟然集体辞职了,说起原因,陈杰十分生气,有些员工竟然在辞职书的后面写上“不在压抑中辞职, 就在压抑中妻离子散。”……问题与回答 1 、你认为是谁逼走了公司业务骨干?请陈述你的理由 2 、你同意刘慎对分公司的控制方式吗?请陈述你的理由 3 、你同意洪达对分公司的控制方式吗?请陈述你的理由 4 、请你就分公司的控制方式向总经理提出建议答案: 回答 1 、你认为是谁逼走了公司业务骨干?请陈述你的理由陈杰一刀切的控制方式赶走了公司业务骨干。理由: 案例的管理者陈杰没有正视个体的差异, 采用了单一的控制手段, 用简单的管理方式, 激发了员工的对抗心理和逆反情绪。应该说, 管理就是要知人善任, 性格决定了一个人的思维****惯, 思维****惯决定了一个人对待工作的态度和行为方式, 根据员工的性格所在, 采取针对性的管理方式,必然是有效的管理方式。 2 、你同意刘慎对分公司的控制方式吗?请陈述你的理由刘慎采用的是正式控制方式,我不完全同意他的管理方式。理由:刘慎应该是一个典型的保险、直销等励志类行业忠实的从业人员, 长期以来, 他已经****惯并顺从了这个行业的一些常规工作方式——如热血沸腾的晨会、给客户坚持不懈地打电话、主动加班、乐观自信、屡败屡战等