文档介绍：
视消防学问、消防设备运用、供水系统操作、配电系统操作、交通手势、应急预案、清洁用品及工具运用等培训。努力打造“平安、健康、绿色、畅通、人文”的服务区。对驾乘人员供应优质服务，为提上升速马路服务区社会形象，体现“服务人民、奉献社会”的宗旨，我们将围绕“优质服务、人性化服务”这一主线，在服务理念上求新，在服务标准上求高，在服务速度上求快，想顾客所想，急顾客所急，于微小处见真情，努力打造特色服务区品牌。收费站高度重视平安管理工作，加强员工体检工作，层层把关，杜绝事故的发生，本年度我收费站没有发生过任何平安事故，较好的完成平安工作任务。
强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。做好周边环境、消防、道路交通平安建设，仔细搞好隐患排查，专项整治，不留死角；舍得投入专项经费，添置平安器材；加大群防群治力度，把平安事故歼灭在萌芽状态中，确保收费站平安。
二、主持制定各项规章制度，建立健全单位间组织协调 (一)制定突发事务预警机制和单位间的协调机制，遵循法律法规，依据状况的须要制定突发性大事务的预防和预案
指定突发事务处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的实力和指挥实力，第一时间妥当处理好突发事务。首先管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业学问、外语水平和管理实力等综合素养凹凸不
一、参差不齐;二表现在尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
(二)协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制
为使日常运作逐步纳入到工作有安排、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将安排性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门、各相关单位间建立安排性的工作制度，通过每月总结、安排，对各项工作有安排、有落实，按安排步骤予以实施。
(三)建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成
在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作安排，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
通过我们收费站每一位员工的努力，已获得公司上半年优秀服务区嘉奖，未发生一例平安责任事故、受理一例有效投诉事务。我们创建了一支平安、健康、绿色、畅通、人文”的收费服务队伍。在以后的工作中，收费站接着将吃苦耐劳，脚踏实地，敢于奉献的精神将始终传承下去，经过不断努力、不断追求创新，从而把收费站建设成为一支有纪律、有素养和有战斗力的团队。
收费站先进事迹汇报材料（材料）
收费站班组先进事迹
收费站班组先进事迹
收费站女职工先进事迹
收费站监控员先进事迹
收费站“先进职工小家”事迹汇报
第