文档介绍：2016-12-28 1合格店长的素质要求 2006 年9月20日主讲:陈伟成 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2016-12-28 2公司发展对人才的需求?我们现在至少缺 20名店长,还需要大批的主管、收银、理货员、防损员等; ?店长要经过培训及考核才能升任店长; ?你既是学员,也是教练; --套娃理论 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2016-12-28 3东明广客隆的人才标准 、诚实、值得信任、尊重他人、具有合作精神-- 既善于被领导也善于领导 、领先- 更专业更规范更领先的具体体现 - 管理者就是培训者,主管就是教练 -- 公司用人的一项政策 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2016-12-28 4店长的素质要求 1 、忠于“东明广客隆”事业; 2 、要关心员工; 3 、要把优质服务放在第一位; 4 、要关注重点商品; 5 、要懂得运用价格策略; 6 、要为成功找办法; 7 、要让增长成为一种文化; 8 、要善于激励团队; 9 、要关心社区。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2016-12-28 5一、忠于“东明广客隆”事业(一)首先要热爱零售业; ?零售业和其他的行业不一样,不能靠投机取巧成功。?我们只能关爱顾客、踏踏实实的服务好顾客, 才能打造百年老店。?如果不热爱零售业,就会觉得我们所从事的工作非常枯燥,就不会真正的做好服务,更谈不上创新了。?只有投身其中,你才会觉得其乐无穷,才会真正的做好自己的工作。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2016-12-28 6世界榜首 10位企业排名的变化 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with