文档介绍：信访局工作总结信访局工作总结第一篇: 信访局年终工作总结编辑: 好 201X 年, 我县信访局的工作已经结束, 全体工作人员得到了年假的机会, 可以好好放松一下, 好好的将自己一年的繁忙工作放在一边, 享受一下生活的乐趣。在假期之前, 我们必须就一年以来我们的工作做一下总结, 年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作,得与失,在总结中得到。 201X 年,我县信访工作,在县委、县人民政府的直接领导下,在上级业务部门的工作指导下, 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导, 认真贯彻落实党的十七大精神和胡***同志关于信访工作的重要指示精神,牢记为民宗旨,发扬务实精神,与时俱进,开拓创新,全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》,进一步畅通信访渠道,建立新的信访工作秩序; 工作中以解决信访突出问题为重点, 切实解决好涉及群众切身利益的实际问题;根据 电视电话会议精神要求我县于 7月1 日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室, 并制定了计划; 以完善信访工作长效机制为基础, 全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展,民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县 201 X 年年终总结如下: 一、 201X 年的主要工作(一)建立和完善信访工作机制 1、畅通信访渠道, 建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径, 为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道, 及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。 2、建立信访隐患排查调处机制。按照属地管理、分级负责, 谁主管、谁负责的原则,主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角, 使矛盾得到及时解决。 3 、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则, 把责任单位和时间进行明确, 保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题,实行县长办公会议制度, 以及领导包案制度。 4 、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办, 对涉及部门多的信访问题, 通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办, 对群众反映强烈, 影响社会稳定的典型案件,进行直接督促落实。(二) 在县委、政府的高度重视下, 加强对工作的领导, 并全力推进《信访条例》的贯彻落实。在党中央、省、县举行各类重大活动的同时, 我局加强信访工作, 确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时, 进行矛盾排查, 并进入重点区落实情况, 把问题化解在基层; 同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。一、 201X 年我县的信访情况和特点(一) 信访情况 201X 年全县共受理来信来访 2512 件, 4366 人次, 与上年同期 4701 件, 7456 人次, 相比下降 46℅; 其中来访 1862 件, 3580 人次,比去年同期 3475 件, 7456 人次,相比下降 46℅;来信 650 件, 比上年同期 928 件相比下降 30℅; 集体访 95件, 909 人次, 比上年同期 76 件, 1437 人次相比增长 25℅,联名信 34 件,比上年 23 件增长 48℅; 重信 11件, 比上年 71 下降 85℅; 重访 160 件, 576 人次,比上年同期 227 件, 664 人次,下降 30℅。(二) 两访活动开展以来的基本情况自 7月1 日以来, ** 县举全县之力, 主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众,带头带案下访,带头解决疑难问题,带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视, 全县上下齐心协力、齐抓共管, 解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达 1213 人次, 接访总量 1317 批次, 3840 人次, 结案 1035 件, 结案率 79% 。下访总量 1572 件, 结案 127 6 件,结案率 81% ,包保案件 337 件,结案 199 件,结案率 59% ,办理重要案件 354 件,结案 160 件,结案率 45% ,其中: 市联办交县委书记、县长, 交办件 9件, 结案 9件, 结案率 100% , 副处级以上领导交办案件 21件, 结案 16件, 结案率 76% , 县级部门 83 件,结案 53 件,结案率 64% ,乡(镇)书记、乡(镇)长交办件 46件, 办结 19件, 结案率 41% , 副科级以上 25件, 办结 4件, 结案率 16% ,村、(社区) 120 件,办结 6 件,办结率 5% 。自立案件 298 件,结案 253 件,结案率 85% ,信息提供数 136 件,采供 93 件,召开各种会议