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行长对银行客户经理的培训授课.docx

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  今日与会的每一位客户经理,你们肩负着湖北省分行基业常青、持续发展的重大使命,承载着全行干部员工的殷切期望。大家既然选择了客户经理这个岗位,就要英勇地担当起自己的责任,将这一份厚重的使命、这一份殷切的期望转化成激励自己不断做好工作、做出成果、做出贡献的强大动力。
  第三,这是我的机遇,既然摆在面前、就要充分把握
 客户经理岗位,是责任、是使命,更是机遇。既然大家选择了这个岗位,既然机遇已经摆在大家的面前,大家就要好好珍惜、充分把握。关于客户经理岗位所面临的机遇,至少体现在三个方面:
  首先是安家立命的机遇。正如我近期在分行零售板块工作会上谈到的:营销无处不在,大到一个国家、一方政府,小到一家企业、一个经营单位,包括我们每个个人,都须要营销、都在营销、都离不开营销。










  “营销无处不在”的特点,确定了客户经理始终是最稀缺、最必不行少的岗位。以商业银行为例。在互联网金融快速发展的背景下,银行的柜台可能会逐步消逝、柜面服务可能逐步会被网络、鼠标所取代,但是银行要发展,就必定离不开客户、也必定离不开维系客户关系的客户经理。详细到湖北省分行而言,当前我们推动网点综合化改革,一个重要的任务也是要进一步提高客户经理占比。可见,作为一名具备了基本营销技能的客户经理,大家无论是留在分行发展、留在银行业工作,还是到其他行业、企业求职,都不愁没有饭碗。这就是客户经理岗位带给大家安家立命的机遇。
  其次是实现自我价值的机遇。在湖北省分行,客户经理地位高、待遇高,这是不容否认的事实;近年来,无论是沿着分行设定的客户经理等级管理阶梯走专业化发展道路,还是从客户经理岗位走上各级负责人的管理岗位,客户经理所面临的发展机会远远高于其他一线岗位,这也是不容否认的事实。这两个不容否认的事实,也就构成了客户经理岗位带给大家的实现自我价值的机遇。










  第三是实现个人成长的机遇。从更广袤的视野来看,客户经理岗位造就了世界500强企业中大多数的CEO。这个现象,一方面,说明白客户经理岗位本身面临的发展机会比较多;另一方面,更说明白客户经理是一个特别熬炼人的岗位——当大家的综合素养通过这个岗位的熬炼得到成长、成熟,各种机会必定会扑面而来。其一,从事客户经理工作,必定会担当着各种压力、面临着各种挫折、体会着
 各种艰难,并在这些压力、挫折、艰难中一步一步完成目标。这个过程往往能帮助大家在应对竞争、正确作出反应、关注细微环节、勇于创新、胆识、魄力等诸多方面得到成长。另一方面,营销工作须要与各种各样的人打交道,须要努力将产品、价值、品牌和个人的理念、相识、观点推销出去,这个过程会逼着大家不断地学****不断地扩展自己的视野和学问面。总之,经验过真枪实弹的市场打拼,会使大家更具志向、更有情商、更善学****更能思索、更会变通、更多付出、更显自信,因而也更简单胜利。这就是客户经理岗位带给大家的自我成长的机遇。










  总之,选择了客户经理岗位就选择了机遇,希望大家好好把握自己的机遇。
  第四,这是我的人生,虽有苦乐、但值得苦心经营
 正如大家在工作中充分体会到的,客户经理这份工作,有苦、也有乐。一次次吃闭门羹、一次次被客户拒绝、一次次无功而返很苦,一项项指标的重压也很苦。客户经理的苦,不仅是体力上的苦,更有精神上的苦。但是,在一次次短板相接的激烈竞争之后、一次次狂风暴雨的锤炼摔打之后,最终获得胜利、获得良好业绩