文档介绍：
务的同时，注意内部管理工作，坚持每周一次的学****制度，使员工坚固树立了平安就是效益的思想。
2，开展形式多样的内控教化活动，以制度为中心的管理教化活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。
3、开展了案件隐患学****制度，我行每月针对内控、案件隐患进行了学****和分析，进一步加强内部限制制度教化，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一个新的提高。
4、加强对问题的整改，针对自查或上级行检查发觉的问题刚好进行整改，并整理汇总，定期进行学****杜绝屡查屡犯状况的发生。
（四）合规风险防范
我仔细组织学****高管人员防范合规风险履职监察要点》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《高管人员廉洁从业手册》及相关规章制度，充分相识到作为高管人员在合规经营、防范风险以及案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职工作与日常经营管理相结合，带头学****并贯彻执行各项规章制度。并要求员工在对待内部人员与客户上要一视同仁，共同守规，营造合规氛围。按要点逐条比照，定期开展自查，将合规进行究竟。
（五）提高服务水平
“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”，XX支行始终坚信服务的好坏确定了业绩的好坏。员工们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，因为心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得快乐。做为一家新成立的支行，只有让客户感受到我们的专业和热忱，享受到宾至如归的感觉，才能够留住客户，才能够实现支行长期高效的发展。为了做好服务工作，支行对员工们提出以下要求：一是热忱服务，时刻保持绚丽的微笑面对客户，让顾客一来到网点，就似乎回到家一样的温馨，来到柜台，就似乎见到友人一样的亲切。以此留住客户，和客户建立长期良好的关系。二是主动服务，客户一到网点，大堂经理就上前欢迎并引导客户，让客户有一种宾至如归的感觉。柜员叫号之后，都会主动迎接客户，请其入座，
以对待贵宾的礼仪方式对待每一位客户。三是规范服务。女员工上淡妆，着正装，优雅大方，让客户来到XX支行都有眼前一亮的感觉。同时坚持做到服务“四声”，即来有迎声、问有答声、访有回声、去有送声。
正因为她们的优质服务，XX支行在省行开展的网点转型、服务检查、神奇人检查中，都获得了优异的成果，并在服务会议中得到了上级表扬。
（六）履行社会责任，加强企业文化建设
在做好业务发展的同时，支行还注意社会责任的履行，部分员工起先自发的履行一些自己力所能及的社会责任，涌现出了不少感人事迹。客户经理XXX从20xx年起先,先后资助了四名困难儿童，帮助他们完成学业，但她从未在工作当中提到她为失学儿童供应帮助的点滴，而是静默地付出，直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举，她的表现深深触动着我们这个集体的每一位成员。信任有了这份正能量，XX支行必将担当起更多的社会责任，为社会做出更多的贡献，也信任在团队中有这种关爱之心，必将使这个集体更加的强大，这种“关爱精神“的聚集必将引领我们取得更辉煌的成果。
银行支行行长述职报告 篇2
根据区分行绩效考核管理方法要求，现将本人在20xx年度担当XX市分行党委委员、XX区支行行长一职期间的履职状况报告如下。20xx年，在市分行党委的正确领导下，在各位同事的大力支持和帮助下，仔细贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，