文档介绍：需要与激励
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需要
需要是指人对某种目标的渴求或欲望。
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需要、欲望与动机
欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导层次理论 ■麦克莱兰的成就需要理论
赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论 ■斯金纳的强化理论
海德等的归因理论 ■亚当斯的挫折理论
激励理论
有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有：
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Douglas McGregor，USA
X理论（悲观地看人性）：
一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。
Y理论（乐观地看人性）：
人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。
持Y理论是管理者应坚持的哲学。
麦格雷尔的X－Y理论
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马斯洛与需要层次论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家
需要层次论是研究人的需要结构的理论
需要层次论的构成根据三个基本假设：
◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为
◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序
◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追
求高一层次的需要
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需要层次理论(1)
生理需要
安全需要
社交需要
自尊需要
自我实现需要
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需要层次理论(2)
自我实现需要
尊重需要
社交(归属)需要
安全需要
生理需要
需要层次
满足方式
挑战性项目, 创新与
创造机会, 培训
重要项目, 赏识,
显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会,
温暖, 饮水, 工作餐
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马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质
需要是人类行为的导源
需要是人类内在的、天生的、下意识存在的
满足了的需要不再是激励因素
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成就需要理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括：
成就需要
权力需要
归属需要
成就需要理论(1)
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成就需要理论(2)
成就需要
权力需要
社交需要
成就需要理论
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成就需要理论(3)
成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容.
权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素.
社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望.
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双因素理论
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提
出的，其主要内容有：
个人对工作的态度决定着任务的完成情况
传统的“不满意 ——不满意”观念是不确切的
导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的
保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关
调动人的积极性要从激励因素着手
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传统模型与双因素模型的区别
传统模型：
满意
不满意
双因素模型：
满意
没有满意
激励因素
保健因素
不满意
没有不满意
≠
满意
≠
不满意
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期望理论(1)
期望理论的基本描述：
激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)
期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。
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期望理论(2)
效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:
E 高 * V 高 = M 高
E 中 * V 中 = M 中
E 高 * V 低 = M 低
E 低 * V 高 = M 低
E 低 * V 低 = M 低
激励力=M
期望值=E
效价=V
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公平理论
公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括：
员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响
员工会进行横向比较
自己所得/自己付出比
他人所得/他人付出；
员工还会进